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- 企業情報
求人詳細
- 職種
- 【サービス企画統括部】カスタマーディライト
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- ■年収：5,000,000円～8,000,000円
■月給：416,700円～666,700円
∟基本給：338,300円～541,300円
∟時間外労働手当：78,400円～125,400円
(固定時間外手当：30時間分支給。超える時間外労働分についての割増賃金は追加で全額支給)
■昇降給/昇降格：年2回
■半期年俸制
500.0万円 〜 800.0万円
- 休日
- 週休2日制(土・日※年に数回土曜出社有)、国民の休日、年末年始(12/30? 1/3)、 夏期 休日(7?9月の間で5日間)年次有給休暇、特別休暇(慶弔休暇、生理休暇、産前休暇、産後休暇、公傷休暇、育児休暇)
※2022年度年間休日121日 - 仕事内容
-
■職務内容
新規サービスに最適なカスタマーサポート業務のフロー構築と推進をお任せします。
具体的には下記内容を想定しております。
・外部ベンダーと連携し、業務フローの可視化
・可視化した業務フローにおける課題の洗い出し・改善提案
・リリース前のプロジェクトの運用設計
・リリース後のプロジェクトの運用管理
オウンドメディア：techtekt（テックテクト）https://techtekt.persol-career.co.jp/
サービス企画統括部に所属するメンバーのインタビュー記事やイベント登壇レポートなどを多数掲載しています。ぜひご覧ください。
求める人材
■必須条件
・電話、メール、チャットでのカスタマーサポート経験
・コールセンター若しくはカスタマーサポート部門でのSV・センター長としての実務経験
・業務プロセスの可視化～改善までを担当した経験（業種問わず）
■歓迎条件
・新規サービスのカスタマーサポート部門の立ち上げ経験
・SaaSビジネスのカスタマーサクセスを担当していた経験
企業情報
企業名: パーソルキャリア株式会社
業種: SaaS,人材,マスコミ・メディア（自社メディア運営含む）
事業内容:
人材紹介サービス、求人メディアの運営、転職・就職支援、採用・経営支援、副業・兼業・フリーランス支援サービスの提供
◆人材紹介サービス
「dodaエージェントサービス」、ハイクラス転職サービス「iX転職」、エグゼクティブ人材専門採用「エグゼクティブエージェント」、外資系、グローバルの転職・求人サイト「Bilingual Recruitment Solutions」、アパレル・ファッション業界の求人「クリーデンス」などを展開。
◆求人メディア
個人向け求人サイト「doda」、「ミイダス」のほか、法人向けの「doda求人情報」、「doda転職フェア」や、「doda Recruiters」（dodaの持つ日本最大級のdodaスカウト会員データベースに企業が直接アクセスし、転職希望者へ直接スカウトメールが送れるサービス）などを展開。
◆転職・就職支援
就活支援サービス「dodaキャンパス」、プロによる就活相談・面接対策・内定獲得支援「doda新卒エージェント」などを展開。
◆採用・経営支援サービス
顧問・コンサルタントの紹介サービス「i-common」などを展開。企業が抱える様々な経営課題を経験豊富な専門家の経験や知見、人脈によって解決する新しい形の経営支援サービス。2,300社を超える企業と取引実績があり、顧問活動を希望する個人の登録者数は13,800名にのぼります。
☆サービス内容については詳しくは下記をご覧ください。
>>https://www.persol-career.co.jp/service/
【会社の特徴】
2017年7月に「インテリジェンス」から「パーソルキャリア」に商号変更しました。従業員数3万人のパーソルグループの中で、事業中核会社として、「人と組織の成長創造インフラ」というグループビジョンを牽引し、「人は仕事を通じて成長する」ための幅広いサービスを提供しています。
?事業企画・営業企画に特化した採用メディア
https://pca-bizpla.hatenablog.com/
■働きがいのある会社ランキング21位・8年連続ベストカンパニーに選出
2020年版 働きがいのある会社ランキング21位を獲得、そして8年連続でベストカンパニーとして選ばれました。
https://www.persol-career.co.jp/pressroom/news/corporate/2020/20200227_01/
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3つの強み
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