求人詳細
- 職種
- カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 想定年収 約400~800万円 ※みなし残業40時間を含む ※年収を14分割し毎月支給
※賞与（6/12月）1ヶ月分 個人のパフォーマンスおよび企業業績により変動あり
400.0万円 〜 800.0万円
- 休日
- 完全週休二日制(土日) 祝日 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 産前産後休暇 育児休暇
仕事内容
「CO-NECT」をご利用頂く顧客企業のDX化を推進すべくお客様と伴走頂き成功に導いて頂きます。今回のポジションでは、多くのお客様をサクセスに導くために、カスタマーサクセスの「仕組み」や「組織構築」等の土台創りから実行までチームで協力し実施して頂きます。B2B/SaaS事業を成功に導く上で、カスタマーサクセスはもっとも重要な機能の1つです。しかしながら、B2B/SaaSのカスタマーサクセスの手法はまだ世の中で確立していません。だからこそ、やりがいの大きいポジションです。
具体的には、
・オンボーディング（CO-NECTを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、
お客様が抱えている課題を解決へ導くこと
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用の戦略検討
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策検討・実行
・オプション機能の提案、多職種と連携したアップセル活動
・プロダクトに対する社内へのフィードバック
【ポジションの魅力】
・アーリーフェーズでジョインして頂き、サービスグロースに貢献頂けます
・ボードメンバーとの距離も近く、フラットにコミュニケーションを取ることができます
・経営やシステム開発の知見を得ることができます
求める人材
【必須要件】
・自身の成長に貪欲
・上昇志向がある
・ベンチャー企業で会社をグロースさせたい
・変化を楽しめて何事もチャンスと考えられる
・自社のサービスで顧客、社会をアップデートしたいと考える
【歓迎要件】
・自分の苦手なこと、やりたくないこと、やったことがないことでも積極的に取り組んできた
・他人を巻き込める
・自分で考えて何かしらの行動を起こしてきた
・早期に役職に就きたいと考えている
・経営陣との距離が近い環境に身を置きたい
企業情報
企業名: CO-NECT株式会社
業種: SaaS,マスコミ・メディア（自社メディア運営含む）
事業内容:
発注企業(外食・小売・流通企業など)と受注企業(卸・メーカー・商社など）のDXを促進する受発注システム、ウイスキー／バー愛好家向けコミュニティアプおよびWebマガジンを運営
■BtoB受発注システム「CO-NECT」
受発注領域のDX(デジタルトランスフォーメーション)を推進するサービスです。FAXや電話といった従来のアナログな受発注業務を簡単にデジタルに置き換えられスマホやPC上でいつでもどこでも受発注が可能。発注側はスマホやPCから数クリックで発注可能、受注側もインターネットが繋がる環境であればどこでも注?を受けることができます。日本の受発注業務をデジタルシフトし、業務効率化、生産性向上という文脈で全国の事業者に支持されています。
・「CO-NECT」内での流通商品数が累計1,100万点を突破
・「CO-NECT」が2年連続で「IT導入補助金2021」において対象ツールとして認定(20201.5)
■BAR＆ウイスキー好きのためのコミュニティサービス「HIDEOUT CLUB」
日本最大級のウイスキーコミュニティです。数万人を超えるウイスキー愛好家のテイスティングノートを確認できたり、交流が楽しめるサービス。また都内のBARでドリンクが楽しめるサブスクリプションも提供しています。