掲載日: 2023年6月23日

[ロジスティクス事業] EC物流サービスの楽天市場出店店舗様へのお問い合わせ対応(営業課)

楽天グループ株式会社

一般事務

カスタマーサクセス

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この求人の3行まとめ!

1:国内1億人以上の会員を誇る楽天グループ。大手安定基盤でキャリアを築ける。

2:楽天最重要戦略のEC物流を推進。社会貢献性の高い事業でイノベーションを体感できる。

3:年間休日123日とプライベート充実。英語力を活かし、グローバルキャリアを目指せる。

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求人詳細

職種
[ロジスティクス事業] EC物流サービスの楽天市場出店店舗様へのお問い合わせ対応(営業課)
勤務地
千葉県
給与
※前職の経験やスキルなどを考慮した上で、決定させていただきます。
         ※賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
休日
年間休日123日 (内訳) 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始5日
         年次有給休暇、特別休暇(産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇等)
仕事内容
楽天グループのEC物流を担うと共に『楽天市場』の最重要戦略の一つである物流の強化”One delivery”に向けて、高度な物流サービスの構築に取り組んでいます。

EC物流倉庫から出荷された商品を確実にお客様へお届けするための配送プロセスを作り上げていく先駆者として、イノベーションの土台を作り上げ、改善していきます。

※「ワンデリバリー」構想について
https://www.youtube.com/watch?v=K63MtTlycWI

具体的な業務内容
当社のサービスを既にご利用中の楽天市場出店店舗様に対する、サポート業務の運営。また、店舗様が日々の店舗運営でエンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、倉庫オペレーション担当と連携し、各種問い合わせに対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。

【業務内容の例】
・当社のサービス全般に関するお問合せへの対応
・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート
・店舗様のご要望に対する対応
・店舗様への業務実績報告
・当社サービスを新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務

求める人材

必須条件
・高卒以上
・ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等)

歓迎条件
・EC業界、もしくは物流業界でのコールセンター業務経験
・EC業界での事業(店舗)運営経験

求める人物像
・店舗様の成長に喜びを感じ、店舗様と共に自身を成長させていきたいという方を歓迎します
・常に改善する意識を持ち、新しいアプローチを積極的に創造できる方を歓迎します。

英語要件
TOEIC 800点以上(もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること)ただし、TOEIC600点以上があれば契約社員として入社可。入社後に800点取得を目指していただきます。内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で当社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。

企業情報

企業名: 楽天グループ株式会社

業種: IT・インターネット・EC

事業内容: 楽天グループは、インターネットを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。ユーザーおよび取引先企業への満足度の高いサービスの提供により、多くの人々に成長の機会をもたらし、社会を変革し、豊かにしていくことに寄与していきます。これらにより、楽天グループの株主価値および企業価値の最大化を図り、真のグローバル・インターネット・サービス企業となることを目指します。


楽天グループは、Eコマースを中核に、トラベル、デジタルコンテンツ、通信などのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、保険、電子マネーといったFinTech(金融)サービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70を超えるサービスを提供しています。

これらサービスを楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結びつけることで、他にはない独自の「楽天エコシステム(経済圏)」を形成しています。ライフシーンを幅広くカバーする利便性の高いサービスを提供することで、顧客のエコシステム内への流入拡大やグループサービスの複数利用、回遊的・継続的なサービス利用を促進しています。


現在、楽天会員数は、国内で1億以上を誇ります。今後、グローバルでも「楽天エコシステム」の拡大を進め、世界で13億を超える楽天グループサービス利用者に、楽しく便利なサービスの提供を目指していきます。



▼サービス例▼
楽天市場事業(楽天市場)
オークション事業(楽天オークション)
パッケージメディア事業(楽天ブックス)
ゴルフ事業(楽天GORA)
ビジネスサービス事業(楽天ビジネス)
グリーティングサービス事業(楽天グリーティング)
証券事業(楽天証券)
パーソナルファイナンス事業(楽天クレジット)
クレジットカード・ファイナンス事業
トラベル事業(楽天トラベル)
インフォシーク事業(Infoseek)
メディアレンタル事業
リサーチ事業(楽天リサーチ)
人材事業(みんなの就職活動日記)
CS放送事業
プロスポーツ事業(東北楽天ゴールデンイーグルス) 他

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キャリア・エックス
3つの強み

キャリアデザイン力

転職活動は、もっと自分らしく、納得感の高いものにできると思いませんか?
徹底した棚卸しをすると共に短期単発の転職活動の支援ではなく、中長期のキャリアをデザインすることを念頭にサービスを考えております。
転職を含めた(転職、現職残留、副業など)チェンジ支援をし、チェンジ後に丁寧なフォロー、振り返りを定期的に行うことで、そのタイミングに合わせたキャリアのデザインを提案させて頂いております。

合格力

書類合格率50%以上

各企業の求める人材に合わせて、職務経歴書の作成と添削、選考前に「面接対策」を実施、内定・入社までサポートさせていただきます。
弊社経由で紹介・入社実績がある一部の企業様に関しては、弊社経由でご応募頂くと、書類選考/1次面接免除になります。結果、高い選考通過率を実現しております。

提案力(情報力)

ミスマッチ率1%以下

弊社のコンサルタントは「何が出来るか?」ではなく「本当は何がやりたいのか?何がしたいのか?」を前提としたコミュニケーションをします。
自分の新たな強みに気づけること、一人では出会えなかった求人企業に出会えること、転職するしないに関わらず、皆様の良きパートナーとなれるようご提案をいたします。
各企業との強いコネクションにより、大手人材紹介会社や求人・転職サイトにはない、弊社独自のポジションを多数保持しております。

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