求人詳細
- 職種
- 【能力開発】新規リスキリング事業のカスタマーサポート・事務
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 月給 291,667 円 - 416,667円
想定年収：350万円?500万円程度
※ 経験・業績・貢献度に応じて、相談のうえ、決定いたします
■月給291,667円?416,667円
＜給与内訳＞
1.基本給（本給）236,667円?253,267円
2.固定残業手当 0円?108,400円
3.確定拠出手当 55,000円
※給与備考もあわせてご確認ください
【時間外手当について】
■月給333,334円以上495,834円（固定残業代を含む）以下の場合
※固定残業代は、法定時間外労働の有無に関わらず45時間分相当を支給
■月給329,167円以下の場合
※固定残業代はございません
＜当該時間を超える法定時間外労働分は、実態に基づき1分単位で支給いたします＞
★2026年3月より制度変更のため以下の通りになります（総支給額に変更なし）
【想定年収350万円?500万円】
月給279,167円?416,667円
＜給与内訳＞
1.基本給：224,167円?282,467円
2.固定残業手当：0円?79,200円
3.確定拠出手当：55,000円
※ 経験・業績・貢献度に応じて、相談のうえ、決定いたします
【時間外手当について】
■月給333,334円以上の場合
・固定残業代は、法定時間外労働の有無に関わらず30時間分相当を支給
■月給329,167円以下の場合
・固定残業代はございません
＜当該時間を超える法定時間外労働分は、実態に基づき1分単位で支給いたします＞
350万円 〜 500万円
- 休日
- ＜休日＞
・完全週休2日（土・日）
・祝祭日
＜休暇＞
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（10日〜20日）
・慶弔休暇
（結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など）
【年間休日120日以上】
仕事内容
「ヒンシツ大学」はソフトウェアの品質保証を専門とするSHIFTが運営する教育専門機関です。SHIFTが長年培ってきたナレッジやノウハウを体系化し、セミナー形式で企業や自治体など幅広いお客様へ提供しています。このたび、新たにSHIFTグループの事業として「リスキリング事業」を展開することとなりました。今回は、そのリスキリング講座を受講される方々をサポートいただく【カスタマーサポート担当】を募集します。
■具体的な仕事内容
・受講生や行政担当者から申請手続きに関するの問い合わせ対応（Slack／LINE／メールなど）
・お客様対応（メール／Teams・Slackなどのチャットツール／決済代行システムを利用）
・給付金申請に関わる事務対応（申請書類の作成・チェック）
・契約書・概要書面の発送手配など
企業担当者や受講者の皆様が安心してサービスを利用できるよう幅広い業務を担当いただきます。
■グループミッション
SHIFTは「テスト事業」からスタートし、M&Aを通じて事業範囲をIT全域へと拡大してきました。そのなかで「ヒンシツ大学」は、SHIFTが培ってきた知見を体系化し、企業や自治体など多様なお客様に学びの機会を提供する教育機関として、重要な役割を担っています。その取り組みの一環として、新たに展開するのが「リスキリング事業」です。
今回立ち上げる「リスキリング事業」は、この教育領域における新たな挑戦です。教育事業を通じて高品質な学びを提供し、ともに事業を広げていく仲間をお待ちしています。
■ポジションの魅力
・すべてのお客様は、従業員に対する教育に課題を抱えています。受講した方々が講座や助成金制度を通じて新しい一歩を踏み出せるようサポートすることで、直接的に「役に立てた」というやりがいを実感できます。
・助成金など国の制度に関する知識を身につけながらサポートする業務もあれば、教育事業全般の運営に関わる事務業務も幅広く経験できるのが特徴です。専門性を養うと同時に、多様なスキルを身につけられる環境があります。
・また、営業部門、学習サポート、キャリアサポートなど、社内のさまざまな部署と関わりながら業務を進めていくため、チームワークやコミュニケーション力も自然と磨かれていきます。
・教育は、SHIFTが提供するすべてのサービスに通じており、従業員やお客様の課題解決に貢献しています。プライム上場企業でありながら、ベンチャー企業のようなスピード感を大切にしており、圧倒的なスピード感で新しい教育事業を次々と実現していくのも大きな魅力です。
・あなたの成長と挑戦を応援し、活躍できる環境がここにあります。ともに熱意をもって事業を広げていく仲間をお待ちしています。
■今後のキャリア
・ヒンシツ大学は、一つの会社に例えることができます。
・ヒンシツ大学という教育事業を通じて、ビジネスの仕組みを学ぶことが可能です。
・そのすべてが自分の考えですすめることができます。
・教育事業における、事業企画、事業開発、営業、広報、集客、契約、講座提供、検定開発、認定資格、お客様満足度、オンラインライブ、e-learnig、無料ウェビナー、動画コンテンツ提供、生成AI活用、新しい事業の立ち上げができます。
■配属部署について
ソリューション本部 デリバリ改革統括部 能力開発部 ヒンシツ大学グループ
求める人材
【必須】
・事務職（行政向けなど細やかな申請手続き）の経験
・基本的なビジネス文書作成能力（Word文書作成、Excel関数、スプレッドシート含む）
・業務におけるチャットコミュニケーション（Teams・Slackなど）の経験
【歓迎】
・社内外の関係者との連携や調整など柔軟な対応ができること
・コールセンターやカスタマーサポートの経験
・助成金申請業務の実務経験
求める人物像
・SHIFTの事業内容、ビジョンに共感していただける方
・変化のある環境や、業務の幅広い状況を前向きに楽しめる方
・素直に物事を受け入れ、状況に応じて優先順位を切り替えながら柔軟に対応できる方
・リモート環境でも主体的に動き、必要に応じて周囲と積極的にコミュニケーションを取れる方
・丁寧さと正確さを大切にしながら、日々の業務に責任感をもって取り組める方
・チームと協力しながら、よりよい運用方法を考えていける方
・各種システムの利用に抵抗がない方
企業情報
企業名: 株式会社SHIFT
業種: コンサルティング・M＆A
事業内容:
ソフトウェアの品質保証、テスト事業
SHIFTはソフトウェアの開発に不可欠な品質保証・テストの専門企業です。ソフトウェア製品で溢れ、もはやそれらなしでは成り立たないこの世の中に、安心安全な製品を届けるため、開発プロジェクトの上流工程におけるコンサルティング、「品質」を意識した開発業務、製品リリース直前のテスト業務まで、横断的に品質保証サービスを提供する独自のビジネスモデルを展開しています。
金融・流通といったエンタープライズ領域、Web・ゲームといったエンターテインメント領域など幅広い製品／サービスに携わり、ユーザー企業との直接取り引きのもと、一次請けとしてプロジェクトに参画。競合他社のいないブルーオーシャン市場で、過去３年間124.4％の売上成長率を継続し、2013年以来9年連続で「2021年 日本テクノロジー Fast 50」を受賞。従業員にも「やりがいのある仕事」と、成果に対する「報酬」でしっかり応える好循環を生み出しています。
2009年にソフトウェアテスト事業を開始して以来、エンタープライズ領域からエンターテインメント領域に至るまで、さまざまな業界においてソフトウェアの品質保証サービスを手掛けてまいりました。また、売上高1,000億円を目指した中期成長戦略である「SHIFT1000」の実現に向け、人材採用力の強化、営業体制の強化やさまざまな課題解決手段をもつ企業とのM&Aにより、SHIFTグループとしてサービスを拡充しております。また、2019年よりコーポレートタグラインを「その常識、変えてみせる。」とし、常に変革と改善にこだわる成長企業です。
【クライアント企業】
以下の業界において、事業会社、大手・中堅SIerなど幅広い顧客ポートフォリオを形成しております。
・金融業界：銀行、証券、保険（生保、損保）、FX、電子マネーなど
・流通業界：流通、小売りなど
・パッケージソフトウェア業界：医療、財務会計、販売管理、在庫管理、人事給与など
・Webモバイル業界：大型ポータルサイト、ECサイト、スマホアプリなど
・コンテンツ業界：メディア、動画配信
・ゲーム業界：ソーシャル、コンシューマー、オンラインなど