求人詳細
- 職種
- CRMプランナー マーケティング部門
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 応相談
※前職の経験やスキルなどを考慮した上で、決定させていただきます。
※賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
- 休日
- 年間休日123日 (内訳) 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始5日
年次有給休暇、特別休暇(産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇等)
仕事内容
私たちのチームは、楽天市場の顧客基盤の拡大と強化を担当し、会員企業として楽天全体に貢献しています。
顧客行動を全体的に分析・監視するなど、顧客獲得と組織全体を育成するための主要な領域の管理業務。顧客に快適で楽しいショッピング体験を提供するなど、さまざまなマーケティングアクションをリードします。
【重点分野の例】
・新規ユーザー獲得
・新規ユーザー定着
・リピート購入
・ジャンル横断
等
【参考】
https://corp.rakuten.co.jp/careers/division/ec_marketing/ You
上記の重要なCRMミッションの1つを担当し、セグメント化/パーソナライズされたキャンペーンまたは推奨管理、UXの改善、デジタルマーケティングの活用など、幅広いアクションを通じて、価値あるショッピング体験を提供します。
下記のアクションを含む
- 計画と実行顧客を囲み、長期的なビジネスの成長を保証するメンバーシップ
プログラム/サービス
-顧客の行動、関心、忠誠心などに基づいて、セグメント化/パーソナライズされた
キャンペーン/推奨を実現し、顧客のニーズと要望に沿った適切なオファーを提供する
-コアサイトセクションのUX改善をリードする楽天市場をより使いやすくする
(コンバージョン率を高める)
-継続的に顧客を獲得し、引き付けるための通信チャネルの拡大と管理
また申請者は、プロジェクトの所有者として、調査、分析、提案、戦略計画、ユーザー
コミュニケーション計画、実行、レポートから運用まで、上記のイニシアチブのプロセス
全体を管理する責任があります。
求める人材
【必須条件】
ユーザーコミュニケーション計画の経験
定量/定性分析の経験
KPI /予算管理
TOEICスコアが800(または英語で同じレベル)を超えている
【歓迎条件】
プロジェクト管理経験
組織管理経験
企業情報
企業名: 楽天グループ株式会社
業種: IT・インターネット・EC
事業内容:
楽天グループは、インターネットを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。ユーザーおよび取引先企業への満足度の高いサービスの提供により、多くの人々に成長の機会をもたらし、社会を変革し、豊かにしていくことに寄与していきます。これらにより、楽天グループの株主価値および企業価値の最大化を図り、真のグローバル・インターネット・サービス企業となることを目指します。
楽天グループは、Eコマースを中核に、トラベル、デジタルコンテンツ、通信などのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、保険、電子マネーといったFinTech(金融)サービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70を超えるサービスを提供しています。
これらサービスを楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結びつけることで、他にはない独自の「楽天エコシステム(経済圏)」を形成しています。ライフシーンを幅広くカバーする利便性の高いサービスを提供することで、顧客のエコシステム内への流入拡大やグループサービスの複数利用、回遊的・継続的なサービス利用を促進しています。
現在、楽天会員数は、国内で1億以上を誇ります。今後、グローバルでも「楽天エコシステム」の拡大を進め、世界で13億を超える楽天グループサービス利用者に、楽しく便利なサービスの提供を目指していきます。
▼サービス例▼
楽天市場事業(楽天市場)
オークション事業(楽天オークション)
パッケージメディア事業(楽天ブックス)
ゴルフ事業(楽天GORA)
ビジネスサービス事業(楽天ビジネス)
グリーティングサービス事業(楽天グリーティング)
証券事業(楽天証券)
パーソナルファイナンス事業(楽天クレジット)
クレジットカード・ファイナンス事業
トラベル事業(楽天トラベル)
インフォシーク事業(Infoseek)
メディアレンタル事業
リサーチ事業(楽天リサーチ)
人材事業(みんなの就職活動日記)
CS放送事業
プロスポーツ事業(東北楽天ゴールデンイーグルス) 他