求人詳細
- 職種
- カスタマーサクセス/ 企画（Global ENS事業 Expert Experienceチーム）
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- ・推定年収（昨年度賞与込）
450750万円
・月収目安
3055万円
・固定残業代
91,000153,000円
固定残業時間（45時間）83,000140,000
固定深夜時間（20時間）8,00013,000
※スキル・経験・能力に応じて決定いたします
※ 毎年2回見直しいたします
450万円 〜 750万円
- 休日
- ・年間休日：127日
・完全週休2日制（土・日曜日及び祝祭日）
・年末年始休暇
・年次有給休暇（入社3か月後から支給）
・自己啓発休暇（年次有給とは別に、連続5日間までを年1回取得可能）
・産育休（取得実績あり）
仕事内容
■募集背景
私たち「ビザスク／VISASQ（＝Vision + Ask + Questionを組み合わせた造語）」は「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、世界190カ国60万人超の知見をつなぐナレッジプラットフォームを運営しています。
ビザスクは、働き方改革やオープンイノベーションの最前線で急成長し、2020年3月に東証マザーズ（現 東証グロース）上場、2021年11月に米国大手Coleman Research Group, Inc.を買収し、国内外ともに事業拡大を加速させています。
Expert Experienceチームは、ご登録いただいている65万人のエキスパート（個人）の方に、ビザスクでの体験をより良いものとしていただくため、エキスパート目線でプラットフォームの運営・改善を第一に考えているチームです。
エキスパート（個人）の登録から活躍まで、社内/社外を巻き込みながら、現状の課題特定施策実行までを一緒に考え推進いただける方を募集しております。
■主な業務内容
【1】エキスパートサポート
・問い合わせ対応（メール / フォーマット / 電話）
・FAQやコンテンツの企画・作成
・オペレーション改善
【2】エキスパート体験向上のための施策検討
・エキスパートのデータ、利用状況の分析
・社内 / ユーザーヒアリング / アンケート調査からの課題特定
【3】開発チームと連携し、プロダクト開発（施策の実行）
・開発チームへの情報共有・提案
・要件定義・レビュー
・リリース後のフィードバック収集、効果測定
※海外の開発チームと英語でのコミュニケーションが発生します（英語：翻訳ツールを使いながら読み書きができるレベル）
例：ヘルプガイドの作成（https://help.expert.visasq.com/utm_source=recruitmentsite&utm_medium=referral）
■本ポジションの魅力
・エキスパート（個人）の活躍を第一に考え、サポート施策企画・実行まで一連の流れに携わる事ができ、自分の考えを形にできる
・多角的な観点から物事を考えるスキル
・事業を推進していく上で、開発・事業部など様々な社内ステークホルダーと議論を交わし、事業に大きなインパクトを与えることが出来る
・複雑性・抽象度が高いテーマに対する分析力及び課題解決に向けたロジカルシンキング力
・エキスパートのニーズにあったソリューションを構築する構想力と実行力
■キャリアパス
・マネジメント（管理職）
・プロジェクトマネージャー
・新サービスの企画／推進
など
求める人材
【必須要件】
・顧客折衝、または社内折衝の経験（3年以上）
・英語（翻訳ツールを使いながら読み書きができるレベル）
・プロダクト開発に挑戦してみたい方
【歓迎要件】
・カスタマーサクセス経験
・プロダクト開発に携わった経験
・プロジェクトマネジメント経験
【求める人物像】
・ビザスクのミッション、バリューへの共感
・顧客体験について突き詰めて考えることができる方
・様々な観点から物事を考えられる方
・知的好奇心が高い方 （多種多様な業界・ビジネス・職種への興味）
・個人だけでなく組織で結果を出すための判断、行動ができる方
・様々なサービス・施策を通じてビザスクを世に広めたい方
企業情報
企業名: 株式会社ビザスク
業種: 人材,コンサルティング・M＆A,IT・インターネット・EC
事業内容:
ビジネス領域特化の日本最大級（※）のナレッジプラットフォーム の運営、新規事業創出/組織開発支援 （※アドバイザー数において（63万人超 2024年2月末時点））
ビザスクは「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、ビジネス経験から得られる貴重な知見を持つ"アドバイザー"と、様々な課題を抱える企業や個人の"依頼者"を、1時間のインタビュー（=スポットコンサル）を中心とした様々なサービスでマッチングする、ビジネス知見に特化した日本最大級及び世界190カ国70万人超の知見をつなぐナレッジプラットフォームを運営しています。
コンサルティングファームや金融機関、大手事業会社、地方自治体まで、1500アカウントを超えるクライアントにゴリ利用いただいており、戦略立案／新規事業開発／DX／組織開発など、様々な場面における業界トレンドや顧客ニーズ、先行事例の情報収集手段として、エキスパートとのインタビューやオンラインアンケートを提供する他、業務委託型の実働型伴走支援や研修講師等のマッチングなど、多種多様な「知見のマッチング」に関するニーズに応えています。
ビザスクは、働き方改革やオープンイノベーションの最前線で急成長し、2020年3月に東証マザーズ（現 東証グロース）上場、2021年11月に米国大手Coleman Research Group, Inc.を買収し、東京、アメリカ、シンガポール、香港、ロンドンの世界7拠点となりました。国内市場の拡大と共にグローバル市場の拡大も行っています。
「知見と、挑戦をつなぐ」というミッションを実現するために、まだまだ私達がやれることは無限にあり、これからも挑戦者として、試行錯誤しながらプロダクトを改善し、新しいマーケットを創っていきます。
今後よりグローバル事業も促進し、世界中の知見と挑戦をつなぐことができるよう、世界で一番のナレッジプラットフォームを目指して成長を加速していく所存です。
●ビザスクinterview
業界・業務の経験者に１時間からオンライン／電話でインタビューできるサービスです。今後はColeman社のデータベースも含め、国内海外49万人超から自社の求める知見をもつ最適な方へのインタビューが可能となります。通訳の手配も可能です。
●ビザスクexpert survey
アプローチが難しいBtoB領域に特化したWEBアンケート調査サービスです。今後、Coleman社のデータベース登録者を含めた幅広いパネルに対してアンケートを通じた一次情報の収集が可能となります。さらにグローバルな顧客調査や業界動向調査にお役立ていただけるようになります。
●ビザスクreport
調査設計からインタビュー実施、レポート作成まで一気通貫に調査のプロが代行するサービスです。Coleman社のデータベースも対象とし、海外市場調査をスピーディに行うことが可能となります。
会社説明会資料
https://speakerdeck.com/eikohashiba/visasq-about-us