概要

サプライチェーンリスク管理SaaS「Resilire（レジリア）」のカスタマーサクセスとして、大手製造メーカー（売上高数千億以上）を中心にResilireを活用したサプライチェーンリスク管理の高度化を支援します。
新規産業におけるお客様の事例創出やプロダクト進化の種を生み出し、各産業の責任者とともに新たな産業開拓を行っていただきます。

本ポジションでは、決められた導入プロセスを運用するだけではなく、顧客ごとに異なる複雑な業務・組織課題を捉え、最適なサクセスの形を自ら設計することが求められます。
顧客から提示された要望に応えるだけでなく、目指すべき状態や本質的な課題を定義し、役員から現場担当者、取引先までの複数のステークホルダーを巻き込みながら、顧客の業務変革と成果創出をリードしていただきます。

業務内容

• 顧客の業務・組織・サプライチェーン構造の理解とリスク管理上の課題の構造化
• Resilire製品と導入顧客・取引先データを活用した、顧客固有のサプライチェーンリスク管理方針・運用方法の提案・コンサルティング
• 役員・部門責任者・推進担当者、および国内外の取引先など、多様なステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント
• 本導入、オンボーディング、活用定着、アップセルまでの一貫したサクセス支援
• プロダクトサイドとの連携、機能開発

【ターゲット顧客 / アプローチ先】

• 企業：売上高数千億円以上の大手製造メーカー
• 部門：購買・調達または各企業のBCP・リスク管理担当部門
• レイヤー：SCM部門の役員・部長・マネージャー/リーダー・担当者（決裁者・推進者・利用者）

800万円 〜 1300万円

• 国内を代表するエンタープライズ企業かつ部門責任者に対して向き合うため、規模・複雑性ともに大きなプロジェクトをリードするやりがいが非常に大きい
• 国も注目するサプライチェーンの課題に向き合うため、業務課題ではなく、社会課題・経営課題に向き合ったプロダクトで難易度が非常に高い
• マルチバーティカルで、各業界でプロダクトの使われ方が異なるため、業界特性を踏まえて攻略していく面白さがある
• 多数の顧客を画一的に支援するのではなく、1社1社に時間をかけ、顧客の業務変革に深く踏み込んだコンサルティングができる
• CSの声がプロダクト仕様に大きく反映されるため、プロダクト開発に深く携われる

【参考記事】

• [カスタマーサクセスが感じる魅力](https://speakerdeck.com/resilire/enterprise-cs)
• [「顧客の事業の中核に入り込む」。複雑なサプライチェーンを解きほぐし、社会インフラを創り上げるCSのリアル](https://note.com/resilre/n/nf3aac074871c)
• [事業も仕事も、容易に語り尽くせない。「SaaS 2周目」メンバーが実感する、Resilireならではの奥深さと面白さとは](https://note.com/resilre/n/nd8bb69bea673?sub_rt=share_sb)
• [大手企業からスタートアップへ。ライフスタイルはそのままに、刺激に満ちた環境の中で挑戦を重ねて経験値とスキルを高める](https://note.com/resilre/n/nab2f3e078266?sub_rt=share_sb)

正社員

本社(浜松町)

• [変更の範囲]：会社の定める勤務場所

リモートワーク

• 会社が定めたタイミングで出社できることを条件に、リモートワークの取得は可能。現在、週⚪︎日以上出社というルールは定めていません。

• フレックスタイム制、コアタイム(11:00 ~ 16:00)

• 交通費手当 / 通勤交通費(上限30,000円)
• 祝い金 / 出産・結婚祝い金

書類選考→1次面接→SPI適性検査(能力診断なし)→2次面接→最終面接→リファレンスチェック→内定