CRM/カスタマーサクセスプランナー

正社員

期間の定めなし / 試用期間：6カ月

所定労働時間 9：30～17：30（7時間）
時間外労働の有無：有
※現在全部署でフレックスタイム勤務制度を適用中
※フレックス勤務制度を適用する場合は、当社フレックス勤務規則によるものとします

雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険

施設の敷地内または屋内を原則禁煙とし、屋内は喫煙専用室等を設置

募集背景

顧客と並走し、顧客の事業成長をもたらす統合的なソリューションを提供する
プランナーとして、下記のいずれかに取り組みたい方を募集します。

仕事内容

【仕事内容】
クライアントの顧客＝ユーザーやファンに着目し、それぞれのロイヤルティを高めるための戦略、企画立案、実行を行い、LTVを最大化することによってクライアントのマーケティング課題を解決し、事業成長に貢献する。
さらにそれらを汎用的に転用するためのロジック・フレーム・アルゴリズムの開発と実践。

【主な業務内容】

• クライアントの1stPartyData(PD)と2nd、3rdPDとの連携をはじめとするデータに基づいたユーザー分析・理解促進
• データによるユーザー分析を基にした、ユーザーLTV最大化のための戦略・戦術立案と施策実施
• 実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進）
• これらを通じた、CRM/カスタマーサクセスを実現するロジック・フレーム・アルゴリズムの開発

【仕事内容の変更の範囲】　
全ての広告・マーケティングサービス、及びコンテンツ・ビジネス等、定款によって定める事項。その他当社が業務命令により指示する業務（国内外の電通グループ各社・関係する会社/団体等への出向が命じられた場合の出向先の業務を含む）

求める経験・スキル

【必須（MUST）】

• マーケティングの基礎知識必須

＜その他下記いずれかを満たす方＞

• 顧客との接点に近いコミュニケーションや商品・サービスの開発業務経験
• データに基づいた生活者、ユーザー分析経験
• 上記に基づくマーケティング戦略・戦術立案、施策実施経験

【歓迎（WANT）】

• オウンドメディア、企業公式のソーシャルアカウント運用経験
• クライアント（会員）データの運用もしくはマーケティング利用経験
• マーケティングオートメーション（MA）の運用経験やSFDC/Adobe/Googleなどの各種資格
• 「Treasure Data」「Salesforce Marketing Cloud」「Snowflake」などのデータ基盤の利活用経験
• 統計・数理解析スキル（SASやRなど、専門ツールの利活用経験含む）