【仕事概要】

自社プロダクト「b→dash」のクライアント企業様に向けて、
通常のカスタマーサクセス業務にイメージされる、ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務のみに留まらず、
マーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして、クライアント企業様を支援して頂きます。
※IT未経験の方でもチャレンジ頂くことができ、ITやマーケティングの知見が幅広く身に着くポジションです。

【仕事内容】 

■お願いしたい業務
クライアント企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。

• b→dashの導入支援
• b→dashを用いた顧客のマーケティング支援

〈具体のイメージ〉
旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなどの各業界を代表するクライアント企業様に対し、
以下のような業務をお任せします。

• b→dashを用いたマーケティング施策のご提案
• マーケティング施策のPDCA設計/実行支援

※クライアント例（一部抜粋）：阪急阪神百貨店様 / クレディセゾン様 / セブンネットショッピング様 / 小田急不動産様 / 楽天野球団様 / LUSH様など

■1日の流れ

• 09:00-10:00　チーム朝会、管理シート更新、メール対応
• 10:00-18:00　クライアント対応（アポイント/メール対応）、次回提案に向けた準備
• 18:00-19:00　夕会（数値確認、案件相談）
• 19:00-20:00　報告業務

※クライアント企業様と、週に1度のペースで定例の打ち合わせを実施します（1日におおよそ3～5社）
※打ち合わせ以外の時間で、次回提案に向けた準備を行って頂きます

■チーム編成
カスタマーサクセスのチームは案件単価に応じて、
以下の4つのチームに分かれており、20代～30代のメンバーを中心に構成されています。
本求人では『Enterprise』『SMB』というチームに所属頂く方を募集しています。

\-カスタマーサクセス部門統括責任者1名
\-Diamondチーム　※超高単価（3名）
\-Professionalチーム　※高単価（5名）
\-Enterpriseチーム　※準高単価（7名）
\-SMBチーム　※低単価（9名）

■入社後のキャリアのイメージ
ご入社時のご経験やスキルに応じてスタートは異なりますが、
IT未経験の方の場合、入社後半年ほどは、先輩社員の訪問に同行しながらOJTという形で業務をインプット頂きます。
また、弊社ではITやマーケティングの知識習得のためのカリキュラムが豊富に用意されているため、
そちらを活用してナレッジを活用して業務に必要な知識をインプット頂きます。

その後、入社半年以降は1人で案件を担当頂き、一人で自走できる状態を目指します。
ゆくゆくはスキルや適性に応じて、より難易度の高いコンサルティング要素の強い業務を担って頂いたり、リーダーとしてマネジメントを担って頂きます。

■仕事のやりがい/魅力

• IT未経験でも挑戦でき、IT、データ、マーケティングなどの幅広い知見が身に着く点
• 経験やスキルに応じて、ゆくゆくはより高難易度なマーケティングコンサルにも携われるチャンスがある点
• 成果次第では、次期リーダーやマネージャーを担うチャンスがある点
• 日本を代表するような企業様のDX推進に直に携われる点

正社員

試用期間3ヶ月

• 固定労働制：9時～18時　※月給にはみなし残業45時間分が含まれます
• 最長残業可能時間：20時（20時に完全退社 / PC持ち帰り禁止）
• 原則土日出勤禁止
• 平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制

• 家賃補助：会社の規定の範囲で社員に住宅手当を支給(30,000円～)
• 借り上げ制度：賃貸物件を会社が社宅として借り、社員に貸し出すことで、税金の負担額を下げ、手取りを増やす制度
• こども手当制度：ライフステージが変わっても社員が長く活躍できるための子育て支援制度（こども1人あたり最大6万円を毎月支給）
• 持株会：毎月の給料の一部を持株会に出資できる制度を用意
• クライアント商品/サービス利用補助：クライアントの商品/サービスを購入した際の支払額の一部を会社が負担する制度
• ジム：無料の社内トレーニングジムにて、パーソナルトレーナーの無料講座の受講が可能
• アニバーサリー祝い金：結婚や出産などに対し、会社から祝い金を支給 (約100,000円)
• スマートマルシェ：社内の設置型コンビニ

各種保険完備

• 屋内原則禁煙
• 喫煙専用室設置

10名

• 固定労働制：9時～18時　※月給にはみなし残業45時間分が含まれます
• 最長残業可能時間：20時（20時に完全退社 / PC持ち帰り禁止）
• 原則土日出勤禁止
• 平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制