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求人詳細
- 職種
- 【東京】SaaS_エンタープライズカスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都新宿区大久保1-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト4F
- 給与
- 年収 ￥5,000,000 ～ ￥8,000,000
基本給（月額） ￥269,932 ～ ￥432,652
固定時間外手当（月額） ￥84,354 ～ ￥135,205
※賞与（年２回支給）を年収に含む
※固定残業代：原則として40時間相当
基礎賃金÷所定労働時間×125％（法定）
※固定残業代を超過した分の時間外労働手当は全額支給
- 休日
- ＜年間休日124日以上＞
・完全週休2日制（土日休み）
・祝日
・年末年始
・GW休暇
・夏季休暇
・有給休暇 毎年1月1日に一斉付与（入社時に3日分割付与）
・慶弔休暇
・産前産後・ 育児休暇 ※男性の取得実績あり
募集背景
国内有数の大手企業（エンタープライズ）への導入が加速しています。
数百～数千名規模の組織に対し、単なるツールの導入に留まらず、顧客の組織変革（チェンジマネジメント）を伴走支援するプロフェッショナルが求められています。
複雑なステークホルダーを巻き込み、中長期的な視点で取引金額（LTV）を最大化させることがミッションです。
業務内容
■戦略的なアカウントプランニング
- 大手顧客ごとの中長期サクセスプランの策定
- 多階層・複数部門にまたがるステークホルダーの把握とリレーション構築
■プロジェクトマネジメント（PM）
- 大規模な導入支援・運用改善プロジェクトの牽引
- 顧客の業務フローを可視化し、弊社ツールを組み込んだ新業務設計の支援
■ハイタッチな顧客交渉・支援
- 役員・決裁者クラスへのQBR（定例報告）や改善レポーティング
- チェンジマネジメントに向けたコミュニケーションプランの設計・実行支援
- 社内関連部署（営業・開発等）との調整・連携
応募要件
【必須要件】
- 従業員500名以上の企業を対象とした、以下のいずれかの経験（3年以上）
- 法人営業（エンタープライズセールス）
- カスタマーサクセス
- プロジェクトマネジメント
- コンサルティング
【歓迎要件】
- ITツールの導入プロジェクトマネジメント経験
- ITコンサルティングファームでの実務経験
- SaaSビジネスへの深い理解
【求める人物像】
私たちは、お客様の成功を第一に考え、自ら課題を見つけて行動できる、そんな仲間を求めています。
■顧客志向性
- 相手の役に立つことに喜びを感じる方
- お客様の言葉の裏にある「本当の願い」を想像できる方
■当事者意識 / やり抜く力
- 困難な状況でも、他人のせいにせず「どうすればうまくいくか」を考えられる方
- 一度決めた目標を、最後まで諦めずにやり抜くことができる方
■学習意欲 / 成長意欲
- 知らないことを学ぶのが好きで、新しい知識やスキルを積極的に吸収できる方
- 常に「もっと良い方法はないか」と現状を改善しようとする方
■共感性 / 洞察力
- 相手の気持ちを想像し、本質を理解しようと努めることができる方
雇用形態
正社員
試用期間
入社後6か月間
勤務時間
9:00～18:00（休憩1時間）
10:00～19:00（休憩1時間）
※事業部により異なります。
※ 残業は月30時間程度です。
福利厚生
- 住宅支援
- 結婚休暇
- 育児支援
- 社内コンビニ・オフィスグリコ
- ウォーターサーバー
- 副業可（申請制）
- 健康診断・婦人科検診費用負担
- 定期全社定例会
- 部活動支援制度
- X Mile Award（社内表彰制度）
- PC・ディスプレイ・社用携帯貸与
- 懇親支援制度
加入保険
社会保険完備
受動喫煙対策
受動喫煙対策：あり（勤務地により異なります）
※一部事業所では屋内に喫煙専用室を設置していますが、設置のない事業所もあります。喫煙は屋外の指定場所に限り可能です。
業務内容の変更の範囲
（変更の範囲）
営業業務、管理業務、企画業務、新規事業開発業務、マーケティング、人事、エンジニア、その他事業に関わる業務全般
就業場所の変更の範囲
（変更の範囲）
会社が指定する場所
労働契約の期間に関する事項
期間の定めなし
求める人材
詳細は求人詳細タブをご確認ください。
企業情報
企業名: X Mile株式会社
会社・ポジション概要
物流産業ではドライバー不足や紙・FAX中心の非効率な運用が続き、経営者も現場も悲鳴を上げています。
私たちX Mileは、こうした巨大なノンデスク産業の課題を真正面から捉え、テクノロジーで改革に挑むベンチャー企業です。
「テクノロジーの力で、ノンデスクワーカーが主役の世界を」というビジョンを掲げ、物流・建設・製造といった現場領域に焦点を当て、現場の働き方そのものを変えるサービス群を開発・提供しています。
例えば、「ロジポケ」は、運送業務をまるごとクラウド化する経営支援サービスです。
労務管理から、経営管理、2024年問題に対応した勤怠管理などを一つのシステムで完結し、紙の書類やエクセルに頼らない環境へと導きます。
監査対応をペーパーレスで実現し、事故リスクの低減や請求・案件管理、採用支援など幅広い機能を備え、専任カスタマーサクセスチームが導入や運用を徹底支援。
すでに全国の事業所がロジポケを活用し、現場の生産性向上と働き方改革を実現しています。
私たちは、こうした挑戦に本気で取り組む仲間を求めています。
企業名
X Mile株式会社
設立
2019年2月1日
本社所在地
東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア W7F
資本金
- 4億円（2024年1月現在、資本準備金含む）
従業員数
500名
事業概要
有料職業紹介事業 許可番号：13-ユ-310800
インターネットを活用した各種コンテンツ・サービスの企画・開発
インターネットを活用した各種マーケティング支援事業
企業ホームページ
参考URL
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