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求人詳細
- 職種
- 【新規事業_Biz】カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階
本社（リモートワークも可） - 給与
- 年収 6,800,000 円 - 15,000,000 円
※ご経験・スキルを考慮し、決定します。
【給与内訳目安】
年収 680万円の場合
月額固定給：56.7万円（基本給 386,040円、固定残業代 180,960円/月60時間）
年収 1,500万円の場合
月額固定給：125万円 （基本給 851,060円、固定残業代 398,940円/月60時間）
※固定残業時間を超える時間外労働・休日労働・深夜労働に対しては、超過分を別途全額支給します。
- 休日
- 休日 完全週休二日制
\- 土日、祝日
休暇
\- 有給休暇（ 入社時10日付与）、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇
職種 / 募集ポジション
【新規事業_Biz】カスタマーサクセス
求人タイトル
【新規事業】カスタマーサクセス
雇用形態
正社員
勤務時間
勤務時間：10時00分～19時00分
休憩時間：1時間
福利厚生
- 借り上げ社宅制度
- 引っ越し手当あり
- リファラル採用報酬あり
- 簿記取得補助あり
- PC周り備品補助
加入保険
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
仕事についての詳細
プロダクト概要
ログラスは創業から7年間、「経営管理クラウド Loglass」を通じて大企業の経営企画・財務領域のDXを支援してきました。
そして今回、これまでの知見とAI技術を結集し、新たにCFO・IR担当者向けの新プロダクト「Loglass AI IR」をリリース。企業と投資家間のあらゆるコミュニケーションにおいて、IR特化型AIが専門用語も高精度にテキスト化し、業務工数を90%以上削減します。さらに、これまでブラックボックス化していた対話データを構造化・可視化し、投資家の関心や懸念を「経営の資産」として経営判断に活かせる仕組みを提供。属人化しがちなIR業務を、データドリブンな組織活動へと変革する、まさに立ち上げ期にあるプロダクトです。経営管理領域で築いてきた顧客基盤と組織の強みを土台に、新たな事業の柱を築いていくフェーズへ携われる、裁量とインパクトの大きいポジションです。
新規事業に掛ける想い・詳細は責任者・盛川のnote（https://note.com/loglass_post/n/ndea376a94192）をご覧ください。
2.ポジションについて
募集ポジションについて
ログラスが仕掛ける新規事業の「最初の成功事例」を創り出し、事業成長のエンジンとなること。
私たちログラスは、「良い景気をつくる。」という壮大なビジョンを掲げ、非連続な成長を目指しています。祖業である「Loglass 経営管理」で築き上げた強固な事業基盤（企業の未来を創る基幹データ）を最大限に活用し、「経営のプラットフォームになる」というビジョンを実現するため、私たちは新たな市場、新たな価値創造への挑戦を始めています。
ローンチ数カ月ながら、「Loglass AI IR」は既に大手クライアントにおける導入が複数進んでおります。そこで、未来の経営のスタンダードを市場の最前線で創り出し、クライアントのサクセスを実現するために、事業立ち上げのコアメンバーとしてご活躍いただけるカスタマーサクセスを募集します。
具体的な業務内容・ミッション
- カスタマーサクセス戦略の設計と実行
- 顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計
- 顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築
- オンボーディングと活用促進
- 導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行
- 定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案
- 顧客とのエンゲージメント強化
- 顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上
- ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行
- プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築
- 顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック
- プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード
- サクセス活動の仕組み化
- FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備
- 将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス（プレイブック）を構築
3.募集要件
MUST
- カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上
WANT
- 以下いずれかの経験があると、なおよし
- ソリューション営業経験
- カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化（テックタッチの導入など）に携わった経験
- ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験
- ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験
- FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験
- CRM / SFA領域でのご経験
- AI / LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験
求める人物像
- 高い論理的思考力をお持ちで、本質的なイシュー設定が得意な方
- 短期間で必要な知識とスキルをアップデートする学習意欲をお持ちの方
- 強く意識に残る挫折や成功体験をお持ちの方
- 弊社が定義するバリューに共感いただける方
- 不確実性の高い環境を楽しみ、主体的に行動できるマインドをお持ちの方
- 高いITリテラシー、またはセールス領域の業務に対する深い理解をお持ちの方
URL
■ コーポレートサイト
https://loglass.co.jp/
求める人材
詳細は求人詳細タブをご確認ください。
企業情報
企業名: 株式会社ログラス
会社名
株式会社ログラス
代表者
布川 友也
本社住所
〒108-0073 東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階
泉岳寺駅徒歩1分、高輪ゲートウェイ駅徒歩8分
設立
2019年5月30日
資本金
1億円
事業概要
経営管理クラウド「Loglass 経営管理」の提供、開発
会社についての詳細
1.私たちについて
企業概要
株式会社ログラスは「良い景気を作ろう。」をミッションに、企業経営の根幹をなす経営管理・予実管理領域のDXと高度化に取り組んでいます。
クラウド経営管理システムLoglassにより、あらゆる企業の経営における意思決定をより良いものにし、顧客の企業価値向上と社会全体の「良い景気」の実現にチャレンジしています。
ログラスでは、個人・組織が飛躍的に成長するために、以下の6つバリューを設けています。
- Feed Forward すべての行動は、未来への前進のために。
- But We Go どんな壁でも、必ず越える。
- Fail Fast 爆速で挑戦し、失敗から学ぶ。
- Moon Shot 夢を掲げる。高みへ挑む。
- Customer Win お客様と、ともに勝利する。
- Clean Fight 正々堂々と、闘う。
「良い景気を作ろう。」という壮大なミッションへ共感し、バリューを体現いただける方の参画をお待ちしております。
[株式会社ログラス 採用サイト](https://loglass.co.jp/recruit)
[会社紹介資料](https://speakerdeck.com/loglass2019/whats-loglass?slide=3)
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