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- 企業情報
求人詳細
- 職種
- カスタマーサクセス／ビザスクdirect（国内事業法人）
- 勤務地
- 東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ1F・9F
雇入れ直後：東京本社、および労働者の自宅
変更の範囲：本社、グループ会社といった会社の定める場所、労働者の自宅での勤務 - 給与
- 給与：スキルや経験・能力に応じて決定（年2回見直し）
賞与：年1回（業績に基づく）
- 休日
- 年間：127日
\- 完全週休2日制（土・日曜日及び祝祭日）
\- 年末年始休暇
\- 年次有給休暇（入社3か月後から支給）
\- 自己啓発休暇（年次有給とは別に、連続5日間までを年1回取得可能）
\- 産育休（取得実績あり）
主な業務内容
新規プロダクト「ビザスクdirect」のカスタマーサクセスとして、利用促進から問い合わせ対応、サービス改善までを担っていただきます。
1 ユーザー利用支援（利用促進・アップセル・リテンション）
利用状況をデータで把握し、活用が進んでいないユーザーへの利用促進、追加活用の提案、継続利用に向けた施策を企画・実行します。
2 問い合わせ対応（受電・架電）
電話・メールで問い合わせに対応し、使い方や疑問を解消してスムーズな利用体験を支えます。
3 FAQ・オペレーション整備
よくある質問をFAQ化し、対応フローを整備。立ち上げ期のため、仕組みそのものをゼロからつくります。
4 ユーザーの声の還元・プロダクト改善
現場で拾った声を分析し、エンジニア・開発チームへ連携。機能改善やプロダクト開発に反映します。
5 CSオペレーションの改善・効率化
業務の自動化・効率化を検討し、開発チームと連携して仕組みを改善します。
本ポジションの魅力
■ ローンチ直後のプロダクトを「自分の手で」育てられる
FAQもオペレーションもこれから整えるゼロイチフェーズ。自分が作った仕組みや改善提案が、そのままプロダクトに反映されます。
■ あらゆる業界の最先端事例に触れられる
コンサル・金融・大手事業会社など多様なユーザーと接する中で、幅広い業界知識と知的好奇心が満たされます。
■ 拡大する国内市場を最前線で牽引できる
伸びしろの大きい新規プロダクトのため、自分の動きが事業の成長角度に直結します。
キャリアパス
- 1年目：CSとしてユーザー対応〜利用促進企画を独力で回せる状態を目指していただきます。
- 2年目：チームを牽引し、後輩のメンターやオペレーション改善のリードを担っていただきます。
- 3年目以降：マネジメント（管理職）としてチームを統括／他プロダクトのプロジェクトマネージャー／新サービスの企画・推進 など
配属先情報
【チーム構成】
- 組織規模：約10名
- 年齢層：20代〜30代前半が中心
【チームの雰囲気】
互いのこれまでのバックグラウンドを尊重しながら協力しあい成果を出すカルチャー。
チームで成果を出す意識が強く、成果をチーム全体で喜びあえる環境です。
メンター制度あり。入社後は先輩社員がOJTでサポートします。
【体制】
新規プロダクト「ビザスクdirect」は、CEOの端羽がトップラインに立つ体制で立ち上げを推進しています。
経営トップの直下で、事業の意思決定にダイレクトに関われる距離の近さが特徴です。
こんな人に仲間になってほしい
- マニュアルが整っていない立ち上げ期でも、自分で最適解を考えて動ける方
- 幅広い業界に好奇心を持ち、顧客への提案にまで踏み込める方
- 自分の数字だけでなく、チーム・プロダクト全体の成果まで考えて動ける方
- ビザスクのミッション・バリューに共感し、新規事業の成長を楽しめる方
賃金
想定年収：450〜700万円（昨年度賞与込）
月収目安：32〜47万円（固定残業手当含む）
固定残業手当45時間/固定深夜手当20時間：91,000〜132,000円
L固定残業時間（45時間）82,000〜120,000
L固定深夜時間（20時間）8,000〜11,000
雇用形態
正社員
試用期間
入社後3ヶ月（本採用と同条件）
勤務時間
10:00～19:00
所定労働時間：8時間00分／休憩：60分
福利厚生
- 通勤手当（上限あり）
- 仕事のパフォーマンスをあげるための福利厚生（身体のメンテナンス、家事代行、学習費用補助等に月1万円まで使用可）
- 外部セミナー参加補助
- 書籍購入にかかる費用負担
- インフルエンザ予防接種
- 健康診断費／健康診断オプション費用負担補助
- 健康保険加入に伴う福利厚生（保養施設やスポーツ施設の利用・飲食店の補助等）
- 借上社宅制度
- 遠方からの転居費用補助（採用時のみ）
- 勉強会・社内懇親会にかかる費用補助
- 社内部活動の活動費補助
- 新入社員歓迎・社内交流ランチ費補助
加入保険
健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
受動喫煙対策
屋内禁煙、喫煙室なし
敷地内全体喫煙禁止
職務内容補足
【業務範囲について 】
雇入れ直後：上記を参照ください
変更の範囲：当社における各種業務全般
求める人材
応募資格（必須）
- CS／カスタマーサポート／コールセンター等での実務経験
- 顧客の状況を踏まえ、口頭・文章で分かりやすく伝えられるコミュニケーション力
- 数値分析や顧客エンゲージメント向上に関心がある方
応募資格（任意）
- 法人/個人での営業経験（法人・個人ユーザーどちらも対応あり）
- 業務／オペレーション改善の経験
企業情報
企業名: 株式会社ビザスク
ミッション
私たちビザスクは「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、世界190カ国・80万人超の知見をつなぐナレッジプラットフォームを運営しています。2,000超のアカウントにご利用いただき、2020年に東証上場、2021年に米Coleman Research Groupを買収。国内最大級から世界規模へ拡大中です。
生成AIの普及により公知情報の収集が容易になった今、Webでは辿り着けない「一次情報」の価値は相対的に高まっています。その知見に最速でアクセスする手段として、世界中の企業がビザスクを選んでいます。
2025年9月、私たちは多様な「知見」を起点としたマッチングサービス「ビザスクdirect」をローンチしました。立ち上げ初期のプロダクトを、ユーザー対応の最前線から改善・拡大まで一気通貫で担うカスタマーサクセスを募集します。FAQもオペレーションもこれから整える「ゼロイチ」フェーズ。プロダクトの成長角度をCS側からつくっていただく重要なポジションです。
2025年9月ローンチの新規プロダクト「ビザスクdirect」のカスタマーサクセスです。ユーザーの利用促進・アップセル・リテンションを最前線で担いながら、ユーザーの声をサービス改善・プロダクト開発へ還元します。エンジニアと連携し、立ち上げ期のプロダクトを自ら育てる役割です。
会社説明資料
■ナレッジプラットーフォーム事業／事業代表インタビュー
[ナレッジプラットフォームという新たな産業をつくりたい ～事業代表の宮崎が描く未来～](
https://square.visasq.com/n/nf8c3ab78eed1)
【ぜひ以下もご確認ください】
[会社説明資料](https://speakerdeck.com/eikohashiba/visasq-about-us)
[ビザスクエア（オープン社内報）](https://square.visasq.com/)
働き方・カルチャー
- リモートワーク：可（週3出社）
※出社/リモート頻度は会社の方針変更に伴い、今後変更となる可能性があります。
- 副業：可（事前承認制）
- 服装：自由
企業概要
私たち「ビザスク／VISASQ（＝Vision + Ask + Questionを組み合わせた造語） 」は「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、世界190カ国80万人超の知見をつなぐビジネス知見のナレッジシェアプラットフォームを運営しています。
コンサルティングファームや金融機関、大手事業会社、地方自治体まで、2,000アカウントを超えるクライアントにご利用いただいており、戦略立案／新規事業開発／DX／組織開発など、様々な場面における業界トレンドや顧客ニーズ、先行事例の情報収集手段として、エキスパートとのインタビューやオンラインアンケートを提供する他、業務委託型の実働型伴走支援や研修講師等のマッチングなど、多種多様な「知見のマッチング」に関するニーズに応えています。
ビザスクは、働き方改革やオープンイノベーションの最前線で急成長し、2020年3月に東証マザーズ（現 東証グロース）上場、2021年11月に米国大手Coleman Research Group, Inc.を買収し、国内外でグローバルな拠点網を確立しました。現在もそのネットワークをさらに拡大させています。
「知見と、挑戦をつなぐ」というミッションを実現するために、まだまだ私達がやれることは無限にあり、これからも挑戦者として、試行錯誤しながらプロダクトを改善し、新しいマーケットを創っていきます。
大事にしている5つのバリュー
1大きく描け、鋭く尖れ／Sharpen our Edge
2最速／Excel through Swift Action
3プライドはクソだ／Place Your Pride Aside
4"We” は “I”から始める／Our Success Starts with Me
5違いは強さ、共に創る／Collaborate without Boundaries
企業名
株式会社ビザスク
設立
2012年3月
本社所在地
東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ9階
資本金
IR資料参照
従業員数
628人（Colemanの役職員数を含む／ビザスク単体：242人／2025年11月末時点）
事業概要
ビジネス領域特化の日本最大級のナレッジプラットフォームの運営、新規事業創出/組織開発支援
企業ホームページ
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