CX戦略/リサーチ企画担当

CX戦略/リサーチ企画担当

正社員

フレックスタイム制度

• コアタイム　11:00-15:00
• フレキシブルタイム　7:00-22:00

• 各種社会保険完備
• 通勤手当（実費支給/月4万円まで）
• 在宅勤務制度（週2日程度）
• 在宅手当（250円/日）
• メンター制度
• チームビルディング費支援制度
• お誕生日休暇
• リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間)
• 社員割引クーポン
• 定期健康診断
• 従業員持株会

• 各種社会保険完備

• 原則禁煙（オフィスによりビル内に喫煙所有）

[出前館の「いま」がわかる|代表の矢野が語る業界No.1を狙う経営哲学](https://www.fastgrow.jp/articles/demaecan-20241122?utm_source=custom&utm_medium=offerjob&utm_campaign=param01)
[出前館の「全体」がわかる|会社説明資料](https://speakerdeck.com/demaecan/hui-she-shuo-ming-zi-liao-202310)
[出前館の「CX本部」がわかる|CX本部の歩みとこれから](https://hr.demae-can.co.jp/work/24.html)
[出前館の「UXリサーチ」がわかる|感動を生み出すコンタクトセンターへ](https://hr.demae-can.co.jp/work/30.html)
[出前館の「社員」がわかる|社員インタビュー](https://recruit.demae-can.co.jp/interview/#cx)

出前館の「これから」-日本のライフインフラを目指して

• 「社会課題の解決」「デリバリーの日常化」「No.1への挑戦」*

出前館は今、転換期にあります。LINEヤフー社とのグループシナジーや多彩なサービスとの連携により、出前館のデリバリーエコシステムを活用した、これまでにないマーケットを作り上げていく予定です。財務基盤とプロダクト競争力の強化により持続的な事業基盤を整えた第二創業期を経て、現在を「再成長フェーズ」と位置付けています。さらなるフードデリバリーの基盤強化を行いながら市場・トップラインの成長を追求し、クイックコマースプラットフォームとして"ライフインフラ"を目指しています。

募集背景

国内最大級のフードデリバリーサイト『出前館』において、３者のステークホルダー（ユーザー、加盟店、ドライバー）それぞれの満足度の最大化を目指し、企画立案から検証まで推進いただくUXリサーチャーを募集いたします。ユーザーや加盟店、ドライバーといったデリバリーサービス特有の多様な視点で、より良いサービス体験にしていくためのリサーチを推進し、プロダクトとサービス品質の成長を、組織全体で推進していくためのメンバーをお迎えします。

具体的な業務内容

• ■お任せしたい役割*

3者のステークホルダー（エンドユーザー、加盟店、ドライバー）の体験価値・満足度向上のため、ユーザーリサーチを通じた本質的な事業課題の解決に貢献するユーザー理解及びインサイト抽出を牽引していただきます

• ■具体的な業務例*

• 会社の成長戦略を元にした中長期視点でのリサーチ計画策定
• 定量・定性データ両面からの複合的な分析及びインサイト抽出
• 本質的事業課題の特定とリサーチクエスチョンへの落とし込み
• リサーチオペレーションの構築・改善
• 外部委託案件の進行管理

※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

• ▼入社後のサポート体制*

全社共通研修

• 入社初日：人事のオリエンテーション実施

（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）

• 社長座談会

▼働き方

• 週2日までのリモート勤務、直行直帰可
• フレックスタイム制度（コアタイムあり）

働く魅力

• 出前館は「デリバリーサービスとしての本質的な課題の解決」に向けて積極的に取り組んでおり、リサーチを通じて世間や３者のステークホルダーに求められるデリバリーサービスの価値提供について、本質的な問いと課題を追求できる貴重なポジションです。

• 他部署（プロダクト、マーケティング、営業等）と連携しながら業務を進めることが必要であり、部署を横断する形でリサーチと案件進行において裁量を持てることで、サービスへの深い理解と高い経験値を積むことができます。

必須要件

• 定量/定性調査の設計～分析レポーティングの経験

歓迎要件

• プロジェクトマネジメントのご経験
• SQLを利用した行動データの抽出及び分析経験
• ワークショップやアイディエーションのファシリテーター経験
• リサーチ組織の立ち上げ経験
• メンバーマネジメント経験

*求める人物像*

• 何にでも興味が持てる方
• 問題の本質をとらえ、背後のメカニズムを明らかにすることが得意な方
• サービスデザインなど、プロダクト全体のユーザー体験価値に関心が高い方
• 社会/企業/組織の将来を思い描き、進化させるリーダーシップをお持ちの方

福利厚生、制度

▼子育て支援制度   

• 子育て費用補助制度（月上限5万円）※

└延長保育やベビーシッター代など

• 短時間勤務制度※
• 子育て一時退出制度※
• 子の看護休暇※

※適用条件あり

選考フロー

書類選考 -> 面接(1回) -> 最終面接 -> 内定・オファー面談
※最終面接までにリファレンスチェックあり

東京証券取引所　スタンダード市場（証券コード：2484）

代表取締役社長　矢野 哲
取締役　　　　　志賀 綾子
取締役　　　　　安岡 祥二
社外取締役　　　富山　浩樹
社外取締役　　　森 一生
社外取締役　　　舛田 淳
社外取締役　　　坂上 亮介
常勤監査役　　　山崎 操
監査役　　　　　落合 紀貴　
監査役　　　　　伊藤 嘉恵