掲載日: 2024年7月5日

介護職専門求人サイトの問合せ対応業務

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

カスタマーサクセス

北海道

ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

この求人の3行まとめ!

1:エス・エム・エスサポートサービスは、20年以上の歴史を持つ介護・医療特化の人材支援企業だ。

2:累計180万人利用の専門求人サイトで、法人顧客の問合せ対応やCS業務を担当し貢献できる。

3:接客などの顧客対応経験2年で応募可能!札幌駅直結勤務で、充実した資格取得支援も魅力だ。

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求人詳細

職種
介護職専門求人サイトの問合せ対応業務
勤務地
北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F(受付:20F)
給与
年収:290万円~367万円
月給:224,500円~283,500円
・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定  
・上記年収は月給12か月分+超過勤務手当10時間相当分の合算
・人事考課に基づき昇降給の可能性あり(年2回/4月・10月)
 担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します

職務内容

■扱うサービス内容
<ウェルミージョブとは…>
累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。

  • 同業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業で、20年以上の歴史を有します。
  • 業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです
  • 業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます

これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来ます。

■仕事内容:
サービスをご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応をお任せします。
例)

  • 求人票の修正(年収の変更、文言の変更など軽微なもの)

 └全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。

  • ウェルミージョブを利用して入職されたものの、残念ながら早期離職となったケースの返金に関する対応
  • その他、応募状況やウェルミージョブの利用に関するお問い合わせ全般
  • 電話:メール=6:4程度のイメージです。

その他、業務の繁閑に応じて、6月頃~12月頃の閑散期については
スポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。
例)最低賃金が更新される時期のアナウンス架電
  事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電

既にサービスをご利用いただいている法人とのコミュニケーションであるため、
サポートマインドがあり、丁寧な顧客対応ができる方にフィットするお仕事です。
スポットで対応するお仕事もあるため、状況に合わせて柔軟な対応ができる方を歓迎します。

■やりがい
ウェルミージョブを扱う当該組織内でコミュニケーションスキルを磨いていただく事だけでなく、
カスタマーサクセスに関する知見を深めていただくこともできます。
ご活躍とご本人の希望に応じて、少人数のメンバーフォローや育成などに携わることも可能です。

■キャリアパス 上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。
①スペシャリスト:ウェルミージョブや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。
②マネジメント:ウェルミージョブチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。
③マルチプレイヤー:複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。

■キャリア支援制度あり
自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。
①資格取得支援
└対象資格例:ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士  
 ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等
②書籍リクエスト制度
└当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)

賃金

年収:290万円~367万円
月給:224,500円~283,500円

  • 給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定  
  • 上記年収は月給12か月分+超過勤務手当10時間相当分の合算
  • 人事考課に基づき昇降給の可能性あり(年2回/4月・10月)

 担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します

勤務時間

8:50~18:00(休憩時間:1時間10分)

雇用形態

正社員

諸手当

  • 通勤交通費(上限35,000円/月迄)

福利厚生

◆各種保険(雇用・労災・健康・厚生年金)加入
◆定期健診制度
◆インフルエンザ予防接種
◆キャリア形成支援(書籍購入・資格取得支援)
◆個人ロッカー・当社専用休憩室(ドリンク/軽食自販機・無線LAN完備)

※当社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています

募集要項補足

【補足】
■勤務場所

  • 記載の勤務場所および会社の指定する場所とする

■職務内容

  • 事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

■就業時間

  • 事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

勤務時間

8:50~18:00(休憩70分)

募集背景

今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。

求める人材

応募資格(必須)

【必須】

  • 接客販売等、顧客コミュニケーションの発生する業務経験(目安:2年以上)
  • 基本的なPC操作(タイピング程度)

応募資格(歓迎)

【歓迎】

  • 接客販売職での店長・副店長経験
  • コールセンター経験
  • 営業、営業事務経験
  • 法人対応のご経験

求める人物像

【求める人材像】

  • 創意工夫しながら、主体的に取り組める方
  • チームワークを重視し周囲と協調性を持って仕事に取り組める方
  • 相手の立場に立って物事を考えられる方
  • 問題解決力や提案力を磨きたい方

企業情報

企業名: 株式会社エス・エム・エスサポートサービス

設立

2012年6月

代表者

代表取締役社長 斧 博文

事業内容

エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務

従業員数

277名(2025年4月現在)

資本金

2,500万円

本社所在地

北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F(受付:20F)

企業サイトURL

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キャリア・エックス
3つの強み

キャリアデザイン力

転職活動は、もっと自分らしく、納得感の高いものにできると思いませんか?
徹底した棚卸しをすると共に短期単発の転職活動の支援ではなく、中長期のキャリアをデザインすることを念頭にサービスを考えております。
転職を含めた(転職、現職残留、副業など)チェンジ支援をし、チェンジ後に丁寧なフォロー、振り返りを定期的に行うことで、そのタイミングに合わせたキャリアのデザインを提案させて頂いております。

合格力

書類合格率50%以上

各企業の求める人材に合わせて、職務経歴書の作成と添削、選考前に「面接対策」を実施、内定・入社までサポートさせていただきます。
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提案力(情報力)

ミスマッチ率1%以下

弊社のコンサルタントは「何が出来るか?」ではなく「本当は何がやりたいのか?何がしたいのか?」を前提としたコミュニケーションをします。
自分の新たな強みに気づけること、一人では出会えなかった求人企業に出会えること、転職するしないに関わらず、皆様の良きパートナーとなれるようご提案をいたします。
各企業との強いコネクションにより、大手人材紹介会社や求人・転職サイトにはない、弊社独自のポジションを多数保持しております。

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