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求人詳細
- 職種
- Biz-CS-Head of Customer Success/マネージャー、カスタマーサクセス
- 勤務地
- 所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目20−11 渋谷協和ビル 8階
アクセス：JR・各線「渋谷駅」より徒歩5分 - 給与
仕事概要
amptalk製品やサービスを利用する顧客が最大の成果を達成できるよう、カスタマーサクセスチームの戦略立案、運営、パフォーマンス管理を担います。このポジションは、顧客満足度の向上、リテンション率の向上、そして収益の拡大において重要な役割を果たします。「営業」というドメインへの深い理解を持ち、顧客重視の姿勢を貫くリーダーシップを発揮できる方を求めています。
【主な業務内容】
- 会社の目標に沿ったカスタマーサクセス戦略を立案し、チームをリードして実行します。
- 顧客のオンボーディングをサポートし、長期的な関係を築き、顧客満足度の向上を図ります。
- 顧客データを活用して、改善点や新しい機会を見極め、顧客のリテンションを強化します。
- 製品や営業チームと協力し、顧客に一貫性のあるサービスを提供します。
雇用形態
正社員
勤務体系
- ハイブリッド（週3在宅）
- フレックスタイム制（コアタイム：12:00-15:00）
- 完全週休2日制（土日、祝祭日、年末年始等）
試用期間
6ヶ月
福利厚生
- 交通費支給
- 社会保険完備
- ストックオプション制度
- 語学学習サポート
- ライブラリ制度
- 資格取得サポート制度
募集背景
組織拡大のため
採用人数
1人
選考フロー
各60分
- 1次面接
- 2次面接
- Work Sample Test
- 最終面接
待遇
トータルのパッケージとしては、年俸＋サインオンボーナス（1年または2年）の組み合わせにより最大2,000万円を考えております。
※候補者様へ上記内容を直接お伝えすることはせず、希望年収が2,000万円以内であればぜひご紹介をいただけますと幸いです。
優先度
最優先
求める人材
必須スキル
- 「営業」について深い知見と経験をお持ちの方
- チームのリードおよびマネジメント経験
求める人物像
- データを活用した意思決定や戦略策定が得意な方
- SaaSビジネスモデル、カスタマーサクセス、およびベストプラクティスに関する深い理解のある方
- 変化の早いダイナミックな環境を好まれる方
ターゲット
営業経験＋マネジメント経験
営業組織のあり方や育成・拡大方法など営業について語れ、クライアントに共有できる方を探しております。
企業情報
企業名: amptalk株式会社
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キャリア・エックス
3つの強み
キャリアデザイン力
転職活動は、もっと自分らしく、納得感の高いものにできると思いませんか？
徹底した棚卸しをすると共に短期単発の転職活動の支援ではなく、中長期のキャリアをデザインすることを念頭にサービスを考えております。
転職を含めた（転職、現職残留、副業など）チェンジ支援をし、チェンジ後に丁寧なフォロー、振り返りを定期的に行うことで、そのタイミングに合わせたキャリアのデザインを提案させて頂いております。
合格力
書類合格率50%以上
各企業の求める人材に合わせて、職務経歴書の作成と添削、選考前に「面接対策」を実施、内定・入社までサポートさせていただきます。
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提案力（情報力）
ミスマッチ率1%以下
弊社のコンサルタントは「何が出来るか？」ではなく「本当は何がやりたいのか？何がしたいのか？」を前提としたコミュニケーションをします。
自分の新たな強みに気づけること、一人では出会えなかった求人企業に出会えること、転職するしないに関わらず、皆様の良きパートナーとなれるようご提案をいたします。
各企業との強いコネクションにより、大手人材紹介会社や求人・転職サイトにはない、弊社独自のポジションを多数保持しております。