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- 企業情報
求人詳細
- 職種
- 05-4.CS&オペレーションマネジメント マネージャー
- 勤務地
- 〒150-0044 東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル2階
●最寄駅
渋谷駅(JR各線・東京メトロ各線・東急各線) 徒歩9分
渋谷駅(京王井の頭線) 徒歩6分
神泉駅(京王井の頭線) 徒歩3分 - 給与
- 年収 600万円〜780万円
※上記年収には想定賞与を含みます。
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて変動する可能性があります。
■月給制
・月給:480,000円~624,000円
・基本給: 356,628 円 〜 463,616 円
・固定残業手当(45時間分/月): 123,372 円 〜 160,384 円
└固定残業代は、時間外労働の有無にかかわらず45時間分を支給。45時間を超える時間外労働分、休日労働分および深夜労働分については別途支給します。
■昇給あり
■賞与あり
■通勤交通費支給(当社規定による)
仕事概要
メリービズでは、人がそれぞれの得意を活かし、楽しくイキイキ働く世の中を目指すため「ビジネスを楽しく」をビジョンに、バックオフィス特化型のビジネスプラットフォーム『バーチャル経理アシスタント』事業で、企業のバックオフィスにおける業務課題解決 × 日本全国のプロフェッショナル人材の活躍支援を進めています。また、2022年には新規事業となるDXコンサルティング事業をローンチし、総合的なDX推進も開始したことにより、更なる「バックオフィス」領域での飛躍に向け、日々挑戦をしております!
弊社のビジョンへ共感していただけた方、まだまだ伸びしろのある弊社で一緒に成長をしていきたい方からのご応募をお待ちしております!
◆なぜこのポジションを募集するのか
過去3決算期で収益成長率92.2%を記録し、「Technology Fast 50 2025 Japan」にて37位を受賞し、急成長を遂げる当社サービスは、さらなるシェア拡大を目指し、顧客の成功(CS=クライアントサクセス)を実現する部門のマネージャーとして、当社の掲げる『ビジネス・インフラをつくる』を一緒に成し遂げていただける仲間を募集します!
◆業務内容
1社1社の顧客への価値提供はもちろん、CS部門の事業・組織の基盤をつくり、事業価値そのものを向上させるためのマネジメントをお任せしていきます。既存の仕組みを運用するのみならず、新たな仕組みや企画の検討や、組織を拡大していくための採用や育成についても推進いただきます。
- 予算に基づいた部門戦略立案とマイルストーンの落とし込み
- 予実/人材リソース管理
- 人員計画の実現、人材の立ち上がり・育成
- メンバーおよびリーダーが担当する全ての具体案件に対するシューティング/優先順位の判断(品質管理・Churn読み・アップセル)
- チームマネジメント
- 他部門との連携および調整
- 上記クライアントサクセスの実現に必要な、新規施策や改善立案・計画・実施・効果検証まで
雇用形態
正社員 ※入社後6ヶ月間は契約社員としての雇用となります。期間満了後、正社員へ登用予定です。
勤務体系
- リモートワーク・働き方
メリービズでは、柔軟な働き方を推進しており、リモートワークを積極的に取り入れています。
現在は月曜日・木曜日を出社推奨日としておりますが、業務状況に応じてリモートワークとの併用が可能です。
また、通勤時の混雑を避けるため、時差出社も推奨しています。
- 勤務時間
フレックスタイム制(標準労働時間:1日8時間)
コアタイム:11:00~16:00
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(土日祝)
- 祝日
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
試用期間
試用期間あり(6ヶ月) ※期間中の雇用形態は契約社員となります。試用期間終了後、正社員登用時に給与改定を行います。なお、各種社会保険の加入および諸手当の支給条件に変更はありません。
福利厚生
- 各種社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金)
- PC/マウス支給
- ストレッチ手当(年間最大120,000円)
└書籍購入、セミナー・研修参加、資格取得、SaaSサービス利用など、スキルアップ・自己成長に関する費用を補助します。
- Welcome Lunch
└新しく入社したメンバーとのランチ代を初回に限り補助します。
- 決起会
└メンバー同士の交流やチームビルディングを目的とした懇親会を実施しています。
- インフルエンザ予防接種補助
- ベビーシッター利用補助
採用人数
1名
待遇
年収:582万円 〜 756万円 (契約社員雇用時)
※上記年収には想定賞与を含みます。
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて変動する可能性があります。
※入社後6ヶ月の試用期間(契約社員)終了後、原則正社員へ登用となります。正社員登用時には給与改定を行い、月収が3%程度アップする予定です。(過去登用実績は100%)
■月給制
- 月給:465,600円 〜605,000円
- 基本給: 345,929円 〜 449,500円
- 固定残業手当(45時間分/月): 119,671円 〜 155,500 円
└固定残業代は、時間外労働の有無にかかわらず45時間分を支給。45時間を超える時間外労働分、休日労働分および深夜労働分については別途支給します。
■昇給あり
■賞与あり
■通勤交通費支給(当社規定による)
求める人材
必須スキル
以下いずれかのご経験
- アカウントセールス組織の管理者業務経験
- toBサービス業のサポート/CS部門管理者経験
┗コールセンター事業責任者、アウトソーシング領域の案件責任者など
歓迎スキル
- toB向けテックサービス/SaaS導入の管理者業務経験
求める人物像
- 人とコミュニケーションをとることが好きな方
- 社会貢献性の高いサービスを取り扱いたい、広めたいという方
- 会社やサービスをつくる一員として働きたい方
- ポジションの強み
- BPO領域のカスタマーサクセスという、まだ市場で実行されていない組織の立ち上げに携わることができる
- 組織づくりに携わる経験(ルールや仕組みはまだまだ自分たちで作るフェーズのため、今順調に運用しているものでも、今後を見据えて柔軟に検討、アップデートができる)
ターゲット
■年齢
~45歳ぐらいまで
■ペルソナ
①
既存営業組織の管理者経験
数字を追う
具体的な顧客の満足度管理
個別案件のトラブルシューティング
ヒトの管理、育成、モチベーションマネジメント、等の成功体験
②
toBサービス業のサポート・CS部門管理者経験
企業情報
企業名: メリービズ株式会社
キャリア・エックス
3つの強み

キャリアデザイン力
転職活動は、もっと自分らしく、納得感の高いものにできると思いませんか?
徹底した棚卸しをすると共に短期単発の転職活動の支援ではなく、中長期のキャリアをデザインすることを念頭にサービスを考えております。
転職を含めた(転職、現職残留、副業など)チェンジ支援をし、チェンジ後に丁寧なフォロー、振り返りを定期的に行うことで、そのタイミングに合わせたキャリアのデザインを提案させて頂いております。

合格力
書類合格率50%以上
各企業の求める人材に合わせて、職務経歴書の作成と添削、選考前に「面接対策」を実施、内定・入社までサポートさせていただきます。
弊社経由で紹介・入社実績がある一部の企業様に関しては、弊社経由でご応募頂くと、書類選考/1次面接免除になります。結果、高い選考通過率を実現しております。

提案力(情報力)
ミスマッチ率1%以下
弊社のコンサルタントは「何が出来るか?」ではなく「本当は何がやりたいのか?何がしたいのか?」を前提としたコミュニケーションをします。
自分の新たな強みに気づけること、一人では出会えなかった求人企業に出会えること、転職するしないに関わらず、皆様の良きパートナーとなれるようご提案をいたします。
各企業との強いコネクションにより、大手人材紹介会社や求人・転職サイトにはない、弊社独自のポジションを多数保持しております。