医療機関向けアカウントマネジメント マネジャー候補（四国）／MALL 高知

正社員

契約期間の定め：なし
試用期間：あり（3ヶ月）

【専門業務型 / 企画業務型裁量労働制】
9:00-18:00を基本とし本人の決定に委ねる
※休憩1時間含む
※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（当社規定による）

• ヘルスサポート（健康診断、産業医・保健師への社内相談窓口、心身の健康・介護/育児・医療に関する外部相談窓口、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種）
• ライフサポート（育児・介護休養、ベビーシッター利用割引券の提供、親族の介護施設入居費用補助）
• 健康保険組合の各種サービス（旅行費用の補助、保養所利用等）
• 選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員が対象）
• 交通費支給（会社規定に基づき支給）

社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）

屋内禁煙

書類選考→面接2〜3回（オンラインor対面）→内定
※選考フローは変更となる可能性があります

募集背景

医療現場が「診療」に集中できる世界を、四国から

医療プラットフォーム本部は、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関と、患者・生活者をひとつにつなぐ次世代医療プラットフォームの実現に挑戦中

その中核が、病院・有床診療所向けクラウド型電子カルテ「MALL」

療養型病院・回復期リハビリテーション病院・精神科病院・有床診療所を中心に導入が進み、いまや電子カルテの提供にとどまらず、AI機能、電子処方箋管理サービス、電子カルテ情報共有サービスなどなど、医療機関の経営課題を包括的に解決するサービスへと進化

なぜ、いま四国なのか

四国は、全国に先駆けて高齢化が進み、人口あたりの病床数も全国トップクラスの地域

医療従事者の不足、病院経営の厳しさ、地域医療をどう守るか。日本の10年後の課題が、すでに目の前にある場所

だからこそ、四国の医療機関に本当に必要なのは「システムを使いこなすこと」ではなく「経営が良くなること」

私たちは、その最前線に立つ人を探しています

新設「四国カスタマーサクセスグループ」の初代マネジャーを募集

現在、四国の既存顧客は西日本カスタマーサクセスグループの高知チームが担当

このたび、高知にグループマネジャーを置き、四国4県の顧客に正面から向き合う体制をつくるため「四国カスタマーサクセスグループ」を新設

その初代グループマネジャーとして、高知オフィスを拠点に、四国全域の既存顧客とチームを率いていただく方を募集

医療業界の経験は問いません

必要なのは、顧客の経営に踏み込む営業力と、チームを束ねて数字をつくる力

職務内容

ミッション

四国カスタマーサクセスグループ（新設）の初代グループマネジャーとして、グループを立ち上げ、四国4県の既存顧客におけるグループ予算の達成と顧客LTVの最大化を実現すること

MALLを「電子カルテベンダー」から「地域医療の経営パートナー」へ

その変化を、四国で最初に形にする役割

ポジションの面白さ

• ① 地域医療の経営パートナーになれる*

• MALLは病院の基幹システムであり、あらゆる医療DXの起点となる存在
• 活用促進に閉じず、理事長・院長・事務長と、病院の経営課題そのものを議論できる立場

• ② ゼロからグループをつくれる*

• 新設グループの初代マネジャー
• チームの戦い方、顧客との向き合い方、数字のつくり方まで、前提から自分で設計できる環境

• ③ メドレーの総合力で、病院を支えられる*

• 医療ヘルスケア領域で複数のプロダクト・サービスを横断的に展開するメドレーだからこそ可能な、包括的なアプローチ
• 「この病院のために何ができるか」を、グループ全体のアセットを使って考え、実行できる面白さ

• ④ 成果次第で、天井なく上がれる*

• 年次や社歴ではなく、成果と実力に基づいた抜擢が実際に行われている環境
• 事業の成長とともに、新たなポジションが生まれ続ける組織

具体的な業務内容

• ① 既存顧客のアカウントマネジメント*

• 四国4県の既存顧客（療養型病院・回復期リハビリテーション病院・精神科病院・有床診療所等）に対し、Tierに基づくリレーション計画を策定し、経営層との関係構築を通じて中長期的な顧客価値を向上
• MALLの活用状況のモニタリングと、活用度に応じた改善提案・運用最適化の支援
• バージョンアップに伴う新機能の案内・活用促進の主導

• ② アップセル・クロスセルによる売上拡大*

• グループの売上予算達成にコミットし、既存顧客への提案活動を企画・推進
• AI機能（生成AIによるサマリ自動生成等）の有償オプション提案。AI活用支援室と連携し、導入から活用定着まで伴走
• 旧バージョン利用顧客への移行提案（AIネイティブのMALLクラウド移行等）、UI刷新・病棟看護アプリ連携等の訴求
• 電子処方箋管理サービスの導入支援
• 電子カルテ情報共有サービス（厚生労働省推進の3文書6情報共有基盤）の導入提案・運用支援

• ③ チームマネジメント*

• プレイングマネジャーとして自らも重要顧客を担当しつつ、グループ全体の数値目標・進捗の管理をリード
• グループの短中期施策を自ら起案し、部門長や関係部署と連携して実行
• メンバーの育成・OJT・一次評価を担い、グループの組織力を継続的に向上

• ④ CS業務の改善・仕組み化*

• 少人数で高い顧客成果を出すための、業務プロセスの標準化・効率化の主導
• 顧客接点で得たニーズ・課題を構造的に整理し、開発部門（MALL開発部：約40名体制）へ具体的にフィードバック
• 西日本・東日本のCSグループマネジャー、顧客支援部長・副部長と連携した、エリア横断での施策共有・ナレッジ展開

正直にお伝えしたいこと

• 担当エリアは四国4県。県をまたいだ医療機関への訪問が日常
• 新設グループのため、仕組みも体制もこれからつくる段階
• 電子カルテは、止まれば診療が止まる病院の基幹システム。顧客からの期待と責任は大きい

そのすべてを、自分の手で地域医療を動かす手応えに変えられる方を求めています

応募資格

必須

• 「BtoB（法人）営業組織」におけるチームマネジメント経験（2名以上の部下育成・予算/目標管理を含む／新規・既存の立ち上げ不問）
• 顧客の経営課題に入り込んだ提案・課題解決の経験（3年以上）

歓迎

• 医療業界での実務経験（医療システムベンダー、医療経営コンサルティング等）
• 病院・診療所等の医療機関との折衝・提案経験
• 複数のステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験、または組織の立ち上げ・ゼロイチ経験

求める人物像

• 数字に責任を持ち、チームを率いて目標を達成することに喜びを感じる方
• 「システムを売る」のではなく、顧客の経営課題を自分ごととして捉え、解決まで動ける方
• 医療は未経験でも、現場に足を運び、学び続けることを楽しめる方
• 医療機関の多様な関係者（経営層・事務・看護・コメディカル）の立場を理解し、信頼関係を築ける方
• 現場で得た知見を構造化し、組織や上位層に建設的に提案・フィードバックできる方
• 地域医療の未来に、自分の仕事で貢献したいという想いを持つ方

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