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求人詳細
- 職種
- カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都渋谷区渋谷1丁目2番5号 MFPRビル 8階
- 給与
- 想定年収：3,540,000円～6,000,000円
想定月収：295,000円～500,000円
※給与は選考を通じて決定いたします
（1）基本給：222,700円～377,400円（固定残業代を除く額）
（2）固定残業代（45時間分）：72,300円～122,600円
（3）45時間を超える時間外労働分については、割増賃金率1.25倍で別途支給。
給与改定：年4回
残業時間：月平均20時間
■ 昇給実績（2025年度実績）
・年収成長率：平均129％（昨対比）
・年収伸長実績：＋113万円（月給換算 ＋9.4万円）
・最大月給昇給額：＋30万円（年収換算360万円アップ相当）
※成果がダイレクトに給与へ反映される環境が整っています。
113万円 〜 600万円
仕事概要
【Limeについて】
Limeは、2029年に「10社100億1000店舗」を目指す成長企業です。「事業家集団」を組織テーマに掲げ、美容・不動産・D2C・福祉・コンサルティングなど、複数の領域で事業を展開しています。
若手組織でありながら、2022年以降、約3年で美容サロンを250店舗まで拡大し、売上も年平均200％で成長を続けています。
【募集背景】
店舗数が250店舗まで拡大し、お客様からのお問い合わせやご意見も増えています。1店舗ごとの対応に任せるのではなく、本部でお客様の声を集め、全店舗のサービス改善と再来店につなげる体制をつくるための募集です。
【業務内容】
▼ 1. お客様対応
お客様からのお問い合わせ・ご意見への対応（電話・LINE・メール）
▼ 2. お客様の声の分析と改善提案
口コミ・アンケートの確認と、店舗へのサービス改善の提案
▼ 3. 再来店につなげる施策
再来店率などの数字の確認と、リピート施策の企画
▼ 4. 仕組みづくり
よくある質問・対応マニュアルの整備
※配属は選考を通じて決定します。適性により、店舗経営コンサルタント（SV）・人事など別職種もご提案します。
【ポジションの魅力】
- 接客で培った「お客様の気持ちがわかる力」を、250店舗分の仕組みづくりに活かせます
- 立ち仕事から本部の仕事へ、フルフレックスで働けます
- 毎月の昇格審査があり、成果が評価につながります
【参考情報】
- [代表密着動画](https://youtu.be/FUv1RVspDYg?si=HLFHjK5U3UEd0qbm)
- [株式会社Limeについて](https://youtu.be/swubuNR9LgQ)
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《2026年 ベストベンチャー100に選出》
「ベストベンチャー100」は、イシン株式会社が提供する法人向け有料会員制サービスです。エントリーした企業の中から、厳正な審査のもと選出したベンチャー企業100社が「ベストベンチャー100」として紹介されます。
雇用形態
正社員/業務委託
勤務体系
フルフレックス制（コアタイムなし）
勤務時間は原則、9:00〜22:00の間で自由に設定可能です。
月間の総労働時間（年間平均173時間）を基準とし、働く時間・休む日を自由に調整できます。
週平均1日以上の休日を確保していただければ、土日祝を含め自由に休みを設定可能です。
年間カレンダーに基づき、月ごとの所定労働時間を満たす範囲で柔軟に働けます。
試用期間
あり(3ヵ月)※期間中の条件変動なし
福利厚生
【評価・キャリア】
- 昇格審査：毎月実施
- 給与査定：四半期ごと
- 独立支援制度あり
- 新規事業提案制度あり
【美容特典】
- 眉毛ワックス/パーマ/エクステ施術が毎月無料
- 他社エステサロンの施術代補助（毎月1万円）
- エステ/眉毛研修のモデル参加可（業務時間内）
【ライフサポート】
- スポーツジム会費補助（毎月1万円）
- 交通費支給（月上限3万円）
- 家賃補助
- 育休/産休制度
- 引越し支援制度（仲介手数料無料）
- お子さま/愛犬の同伴出社OK
【働く環境・カルチャー】
- 服装自由
- 個別ロッカー/PCモニター完備
- 格安自販機
- GOALunch制度（昼食補助）
- 経営者講演会
求める人材
必須スキル
- 社会人経験1年以上
- 接客・販売・コールセンターなど、お客様と直接関わる仕事の経験
歓迎スキル
- 美容・アパレル・ジムなどの店舗での勤務経験
- クレーム対応やリピート施策に取り組んだ経験
業界未経験／職種未経験、第二新卒、歓迎！
求める人物像
- お客様の声をもとに、自分から改善を考えて動ける方
- 店舗や他部署と協力しながら、物事を前に進められる方
- 年齢や経験に関わらず、成果で正当に評価されたい方
企業情報
企業名: 株式会社Lime
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キャリア・エックス
3つの強み
キャリアデザイン力
転職活動は、もっと自分らしく、納得感の高いものにできると思いませんか？
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転職を含めた（転職、現職残留、副業など）チェンジ支援をし、チェンジ後に丁寧なフォロー、振り返りを定期的に行うことで、そのタイミングに合わせたキャリアのデザインを提案させて頂いております。
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ミスマッチ率1%以下
弊社のコンサルタントは「何が出来るか？」ではなく「本当は何がやりたいのか？何がしたいのか？」を前提としたコミュニケーションをします。
自分の新たな強みに気づけること、一人では出会えなかった求人企業に出会えること、転職するしないに関わらず、皆様の良きパートナーとなれるようご提案をいたします。
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