ユニファ株式会社 / カスタマーサクセス（アカウント営業）の中途・転職の求人情報
掲載日: 2025年2月23日
求人情報
- 職種
- カスタマーサクセス（アカウント営業）
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- ※月給制：スキル、経験、能力に応じて決定いたします。
給与査定は年2回。
- 休日
- 完全週休2日制、祝日休み、夏季休暇（7月?9月の間で3日間）、
年末年始（12月29日〜1月3日）
有給休暇（入社後すぐに1日付与、入社後半年後に10日間付与。
その後勤続年数に応じて増え、最大20日間付与。）
慶弔休暇、看護・介護休暇、産前・産後休暇、生理休暇、結婚休暇
仕事内容
ユニファのサービスである「ルクミー、キッズリー」のお客様に対して、継続的な接点の中で保育園での解決したい課題や改善点を把握し、その解決に向けたルクミーサービスの追加提案やサービス活用に対するサポートや事例提供を、保育園の「伴走者」として取り組んでいただきます。また、「伴走」に必要な、課題把握・管理のための基盤づくりや、お客様の状況を踏まえた、アプローチ方法の企画やツール化、営業やカスタマーサポート、マーケティングなどのあらゆるお客様接点巻き込んで、最終的なお客様のカスタマーサクセスを実現していくための枠組み作りや展開・一部実行を担う役割となります。
【職務内容】
＜具体的な業務イメージ＞
・導入時や定期的な接点でのお客様の課題・ニーズの把握
（お客様へのヒアリングやアンケート設定、アクションの実行・推進）
・導入直後や継続的なサービス利用状況の可視化とフォロー
・アップセル・クロスセルのための各種事例紹介や提案資料の企画・作成
求める人材
必須スキル
下記の経験がある方
・営業経験（法人 / 個人）あるいはカスタマーサクセスのご経験
・中級的なPCスキル（Excel、Word、powerpoint）
歓迎スキル
・保育、子育ての領域への高い興味関心
・保育士、幼稚園教諭資格保持者、勤務経験者
・SaaSビジネスで業務経験(新規、アップセル問わず）
・CRMデータに基づくお客様の行動分析のご経験
・アンケートや各種データに関する分析・示唆だしのご経験
・メンバーマネジメントのご経験
求める人物像
■こんな志向を持っているかた
・やりがいある仕事を求めている方
・お客様に寄り添いながら、課題を理解し、提案が出来る方
・チームで協力をしながら、業務の最大化を考えられる方
・関係者に対して何事もリスペクトを忘れず誠実に対応できる方
・オープンにコミュニケーションが取れる方
・既成概念にとらわれないよう努められる方
・自らのパフォーマンス最大化のために努力できる方
■当社で活躍できるタイプ
・何事にもポジティブマインドで取り組める方
・周囲を巻き込むコミュニケーションが得意な方
・物事を体系立てて考え、アウトプットすることができる方
・現状のやり方・体制の課題を見つけ、改善に向けて積極的に行動できる方
・業務改善・仕組み構築に対する意識が強い方
企業情報
企業名: ユニファ株式会社
業種: SaaS
事業内容:
・保育支援サービス「ルクミー」の企画、開発、販売、運営。
・「スマート保育園・幼稚園・こども園」構想の推進・展開。
・AIやIoT等を用いた保育関連テクノロジーの研究開発
ユニファは、保育・育児関連の社会課題解決を目指す“Childcare-Tech”領域のスタートアップです。「家族の幸せを生み出す あたらしい社会インフラを 世界中で創り出す」をパーパス（存在意義）に、 IoTやAIを活用した保育施設向け総合サービス「ルクミー」を開発・提供しています。現在約60か所の自治体に導入されており、ルクミーシリーズサービス利用数は20,000件以上です（※2024年4月30日時点、自社調べ。導入施設数ではありません）。「スマート保育園?・スマート幼稚園?・スマートこども園?」※の展開を通じて、子育てしながら働きやすい豊かな社会作りに貢献しています。「スマート保育園」は2021 年グッドデザイン・ベスト100 および特別賞であるグッドフォーカス賞〈新ビジネスデザイン〉を受賞した他、ルクミーは社会にとって有益なクラウドサービスに贈られる「ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2021」の社会業界特化系 ASP・SaaS 部門において先進技術賞を受賞しています。また、2017年にStartup World Cup初代チャンピオンに選出された他、2021年にJ-Startup 、2023年10月にはJ-Startup Impact に選定されています。また、2022年10月に設立された一般社団法人インパクトスタートアップ協会の代表理事を務めているほか、一般社団法人こどもDX推進協会の理事も務めています。
※スマート保育園?・スマート幼稚園?・スマートこども園?はユニファの登録商標です。
■ 「スマート保育園?」、「スマート幼稚園?」、「スマートこども園?」構想
AIやIoTなどの最新のテクノロジーの活用によって保育現場の事務作業などの業務負担軽減を進めることで、保育者の心と時間にゆとりをもたらし、こどもの豊かな発達と家族の幸せを実現する次世代型の保育施設です。
■ 「ルクミー」シリーズ 一例
・ヘルスケアサービス
「ルクミー午睡チェック」：乳幼児の午睡（お昼寝）を見守る医療機器サービス
「ルクミー体温計」：記録が数秒でできるスマート体温計サービス
・フォトサービス
「ルクミーフォト」：子どもの写真・動画をオンライン購入できるサービス（AIによる写真選定）
・ICTサービス
「キッズリー」：登降園管理、電子連絡帳や帳票管理を揃えたサービス
「ルクミーシフト管理」：保育士の複雑なシフトを自動調整・作成と勤怠管理を行うサービス
「ルクミーバス位置情報」：幼稚園・こども園専用の送迎バスの現在地をリアルタイムで把握できるサービス