「ジョブメドレー」を新規契約した顧客、休眠から利用再開した顧客に対して、顧客担当として利用方法の案内を行い活用を促進していただきます。求人の募集状況をお伺いし必要に応じて求人の再掲載を促したり、より応募が集まるような施策を提案する等、顧客の人材不足を解消していくためのアクションを行っていくポジションとなります。

最初は顧客対応業務をメインで行なっていただきつつ、チームリーダーやマネジャーとして徐々にメンバーマネジメントや組織運営もお任せしていきます。（入社半年?1年程度を目安）

チームとして「ジョブメドレー」の利用促進を通じて事業所様の採用成功を目指し、医療ヘルスケア業界の人材不足改善に寄与することがミッションです。

※既存顧客向けのため新規開拓はありません。
※メールや電話で顧客とコミュニケーションをとる内勤メインの業務です。

【業務内容】
・顧客のジョブメドレー利用状況を分析したうえでの活用方法の提案
・担当顧客からの電話やメールでの問合せへの対応
・既存の休眠顧客への電話・メール・FAX等での利用再開提案
・掲載規定違反求人の変更依頼　など

上記の業務を以下3チームに分かれて実施します。
こ?経験や適性・ご意向に応し?業務をお任せします。
と?の業務も目標をチームて?もち、達成に向けて協力して進めています。

※リーダー/マネジャー候補の方には、はじめは上記業務を対応いただきながら、徐々に以下業務をお任せしていきます。
・チームメンバーの育成・マネジメント
・KPI設計/見直しや数値管理、数値達成のための戦略設計
・顧客の利用促進、対応業務効率化のための施策検討、実施

◎活用促進チーム（架電メイン）
こ?利用を開始した顧客へ利用状況の確認や、詳しい機能のこ?案内を通して採用活動をサホ?ート。 顧客の採用決定に繋か?るよう、課題をヒアリンク?しなか?らスカウト送付の案内、面接設定率向上のための情報提供や提案をしていきます。顧客に提案したことか?応募率向上や採用決定なと?成果に繋か?ることを体感て?きます。

◎掲載化チーム（架電メイン）
こ?利用開始した顧客へ、求人掲載の提案を行います。 多忙なお客さまに代わり、求人掲載のサホ?ートを行うことて?採用の選択肢を広け?ることに貢献します。 お電話で掲載の合意を獲得していきます。顧客にテ?メリットか?ないため合意はとっていたた?きやすいて?す。言い方ひとつて?合意いただけるため試行錯誤する面白みを感し?ていたた?けます。

◎顧客対応チーム（受電メイン）
利用開始3ヶ月以降の顧客からの問い合わせに対応します。 顧客の困っていることやこ?要望を解決していくため、対応力や調整力か?身に付きます。 効率化や生産性を意識している部署て?あり他部署との関わりもあります。対社内の業務改善を通じて貢献実感を感じられます。

【教育体制】
1～2カ月程度を目安にサービスや仕事内容について座学とOJTで学んでいただく研修期間を設定しています。研修終了後も必要な知識は都度レクチャーを行いますので継続的に知識を広げることができます。

研修終了後は、お客さまからの電話対応などを少しずつお任せしていきます！毎週チームでそれぞれの気づきや成功事例を発表するミーティングがあり、互いに協力しながらスキルアップしていけます。

【こんな経験を持つ方が活躍しています】
・コールセンターでの経験
・既存営業の経験（有形商材、無形商材問わず）
・カスタマーサポートの経験
・チームマネジメントの経験

【配属チーム】
・ジョブメドレー事業部　カスタマーサクセス部への配属となります。
・チームには現在13名が在籍中、全員が中途入社者です。
※女性リーダーも活躍中しています！