求人詳細
- 職種
- NJSS_カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 想定年収 約420万円～560万円を想定 ※前職給与、経験・能力考慮
［内訳］
月給25万円～33万円＋残業代を月30時間と仮定（残業代は1分単位支給です）、
賞与年2回（4、10月：1回あたり基本給1ヶ月がベース。業績評価により上下あり）
※実際の残業時間は全社員平均で約30時間です。
※カスタマーサクセス課の直近3ヶ月の平均残業時間も、約30時間です。
・昇給年2回（4月、10月）
420.0万円 〜 560.0万円
- 休日
- ・完全週休2日制（土日祝）
・GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ※2020年度 年間休実績128日
・有給休暇制度（年40時間まで時間単位取得可）
・その他休日休暇
育児休業（3歳まで応相談）、育児短時間勤務制度（小学校3年生まで可）、こども休暇（お子様のイベントや病気の時に使用できるお休みです。無給・10日/年）、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇（消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度です。）
仕事内容
全国の官公庁･自治体･外郭団体の入札情報を一括検索・管理できる、自社Webサービス「入札情報速報サービスNJSS（エヌジェス）」を既にご契約頂いているお客様へ、長期的にご活用いただけるよう更新営業を行うことがメインの業務となります。更新営業に加え、ご契約頂いた目的の再確認や目標設定を行い、NJSSを活用して目標を叶えていただくための支援や、困っているお客様のサポートや問い合わせ対応も行います。
更新に関するアプローチや、付随する問い合わせ・サポート対応は主にお電話で行うことが多いですが、オンラインで相談会などを実施することもございます。
ただ契約更新を促すだけなく、お客様の課題にあわせた戦略のご提案を行ない、企業方針なども一緒に作り上げる事もあります。提案次第でお客様の実績、成長につながるやりがいのある仕事です。
【得られるスキル/経験】
・顧客は新チャネルとして入札市場に参入するケースがあるので、経営方針や戦略を顧客経営者と同じ目線、同じ土俵にたって考える事ができます。
・NJSSが保有している大量のデータから、根拠立てたロジカルな提案ができるようになります。
【お任せしたいミッション】
・一顧客あたりの総取引額の引き上げを目的とし、お客様へのオプション販売（ID数など）によるアップセルの提案を始めとした交渉や、解約率の悪化を防ぐためのサポート及び更新営業が主な仕事となります。
・全ての顧客がサービスを最大限活用できる為の提案が必要となります。言われた事を答えるではなく、時には指摘しづらい事でも顧客と向き合い、顧客が自走できる為の支援を最後まで完遂する事が必要になります。
求める人材
【必須要件】
・高卒以上
・法人営業経験1年以上
・ビジネスメール、Excelの日常的な業務上での使用経験
【歓迎経験】
・既存営業、特にサポートではなく深耕営業、アップセルを中心に実施した経験
・官公庁や自治体への営業経験をお持ちの方
・WEBサービスの販売経験をお持ちの方
・新規営業の経験
【求める人物像】
・論理的に問題を分析し、自発的に行動できる人
・チームワークを尊重し、協力して仕事を進められる人
・与えられた目標を、意欲と責任感をもって完遂できる人
・当社行動指針「うるるスピリット」に共感いただける方
※「うるるスピリット」
・うそをつかない、悪いことをしない
・会社はホーム、社員はファミリー
・相手の期待を超える「おもてなし」
・当事者意識を持って、納得して働く
・ベンチャースピリットを持ち、成長し続ける
企業情報
企業名: 株式会社うるる
業種: SaaS
事業内容:
現在は以下のようなサービスを展開しています。
■入札情報速報サービスNJSS（エヌジェス）
官公庁・自治体等の入札・落札情報を一括検索できるSaaS型入札情報提供サービス
■えんフォト
幼稚園・保育園向け写真販売システム
■fondesk（フォンデスク）
クラウドワーカーを活用した電話受付代行サービス
■eas（イース／Entry Automation System）
企業のDX推進における情報の電子化を実現する、SaaS型テキストデータ化サービス
■シュフティ
仕事を発注したい人と受注したい人をマッチングするクラウドソーシングサービス
■BPOサービス
アウトソーシングを通じて、ビジネスの合理化・効率化を支援
■OurPhoto（アワーフォト）※完全子会社
「新しい写真文化を作る」 をビジョンに掲げている出張撮影マッチングサービス
うるるのビジョン『労働力不足を解決し人と企業を豊かに』
これまで労働力としてカウントされてこなかった方々へ働き方の選択肢を増やし、新たな労働力を創出すること。ITやAIを活用し、企業のDXを推進し生産性の向上に寄与すること。当社は「労働力不足解決カンパニー」として、深刻な"労働力不足"という社会問題の解決に臨んでいくことを使命としています。
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●入札情報速報サービスNJSS（エヌジェス）とは
https://www.njss.info/
全国市場規模20兆円以上の全国の官公庁・自治体・外郭団体、全国7700以上の機関の入札情報を一括検索・管理出来る業務支援サービスです。役務から物品、建設・工事まで、あらゆる分野の入札情報が検索可能。情報はクラウドワーカーが目視・手作業で収集を行っているので、プログラムのみでは取得できない情報も網羅されていることが最大の特徴です。
●<入札情報速報サービスNJSS>
「ITreview Grid Award 2021 FALL」にて3期連続、ITreview Grid とユーザーの高満足度の称号である「Leader」を受賞
「ITreview（アイティレビュー）」とはビジネス向けIT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォーム