求人詳細
- 職種
- ［楽天モバイル］法人ビジネス部/カスタマーリレーション課（オペレーション管理）
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 応相談
※前職の経験やスキルなどを考慮した上で、決定させていただきます。
※賞与：年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
- 休日
- 年間休日123日 （内訳） 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始5日
年次有給休暇、特別休暇（産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇等）
仕事内容
モバイル通信事業の法人部門における顧客管理業務を行っております。契約内容の確認、与信審査及び不正申し込みの防止、商品及び物流管理、その他法人向けモバイルサービスにかかわる事務全般をご担当いただきます。カスタマーファーストを念頭に、営業部門、販売パートナー様の後方支援を行います。
また、マーケティング、カスタマーセンター管理、インサイドセールスチームのマネジメントも行っておりますので、そちらへの興味がある方もご応募ください。
（チーム組織構成と求める人物像）
チームは未だ数名ですが、今後大幅に増員していきます。マネジメントをお任せする機会もありますので、現状に甘んじることなく、積極的に業務の改善や企画を行うことを好む方を求めています。
求める人材
【必須（MUST）】
・営業事務経験（作業のみでなくプロジェクトをリードしていける方）
・マイクロソフトのoffice アプリケーションが使いこなせる方
【歓迎（WANT）】
・通信業界の知識・経験がある方
・業界の常識を変える、新しいチャレンジがしたい方
・社会に大きなインパクトを与えられる仕事がしたい方
・スピード感ある環境で、変化を楽しみながら成長したい方
・マーケティング、CRM領域に興味がある方
・コールセンターマネジメント経験がある方
企業情報
企業名: 楽天グループ株式会社
業種: IT・インターネット・EC
事業内容:
楽天グループは、インターネットを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。ユーザーおよび取引先企業への満足度の高いサービスの提供により、多くの人々に成長の機会をもたらし、社会を変革し、豊かにしていくことに寄与していきます。これらにより、楽天グループの株主価値および企業価値の最大化を図り、真のグローバル・インターネット・サービス企業となることを目指します。
楽天グループは、Eコマースを中核に、トラベル、デジタルコンテンツ、通信などのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、保険、電子マネーといったFinTech（金融）サービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70を超えるサービスを提供しています。
これらサービスを楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結びつけることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。ライフシーンを幅広くカバーする利便性の高いサービスを提供することで、顧客のエコシステム内への流入拡大やグループサービスの複数利用、回遊的・継続的なサービス利用を促進しています。
現在、楽天会員数は、国内で1億以上を誇ります。今後、グローバルでも「楽天エコシステム」の拡大を進め、世界で13億を超える楽天グループサービス利用者に、楽しく便利なサービスの提供を目指していきます。
▼サービス例▼
楽天市場事業（楽天市場）
オークション事業（楽天オークション）
パッケージメディア事業（楽天ブックス）
ゴルフ事業（楽天GORA）
ビジネスサービス事業（楽天ビジネス）
グリーティングサービス事業（楽天グリーティング）
証券事業（楽天証券）
パーソナルファイナンス事業（楽天クレジット）
クレジットカード・ファイナンス事業
トラベル事業（楽天トラベル）
インフォシーク事業（Infoseek）
メディアレンタル事業
リサーチ事業（楽天リサーチ）
人材事業（みんなの就職活動日記）
CS放送事業
プロスポーツ事業（東北楽天ゴールデンイーグルス） 他