求人詳細
- 職種
- [ロジスティクス事業] EC物流サービスの楽天市場出店店舗様サポート（営業課）＠大阪
- 勤務地
- 大阪府
- 給与
- 応相談
※前職の経験やスキルなどを考慮した上で、決定させていただきます。
※賞与：年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
- 休日
- 年間休日123日 （内訳） 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始5日
年次有給休暇、特別休暇（産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇等）
仕事内容
楽天グループのEC物流を担うと共に『楽天市場』の最重要戦略の一つである物流の強化”One delivery”に向けて、高度な物流サービスの構築に取り組んでいます。
EC物流倉庫から出荷された商品を確実にお客様へお届けするための配送プロセスを作り上げていく先駆者として、イノベーションの土台を作り上げ、改善していきます。
「ワンデリバリー」構想について：https://youtu.be/n7QRx7s6fWE
具体的な業務内容
・楽天の倉庫を既にご利用中の楽天市場出店店舗様に対する、提案営業（物流に
関しての改善、効率化等の提案）
・サポート業務の運営。また、店舗様が日々の店舗運営でエンドユーザー様から受ける
お問い合わせに対し、倉庫オペレーション担当と連携し、各種問い合わせに対する業務を
円滑に行うサービスを担当して頂きます。
・新規サービスの提案。
・物流に関する要望、依頼事項に関する問題解決。
・新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務
・当社のサービス全般に関するお問合せ（受注システムと倉庫システムとの接続、操作サポート等）への対応。
・運用問題が発生した際の調査。
・店舗様のご要望に対する対応。
・店舗様への業務実績報告
求める人材
【必須条件】
・ビジネスレベルのOAスキル（メール、Excel等）
・ネイティブレベルの日本語力
【歓迎条件】
・物流業界での営業経験
・EC業界、もしくは物流業界でのコールセンター業務経験
・EC業界での事業（店舗）運営経験
【求める人物像】
・店舗様の成長に喜びを感じ、
店舗様と共に自身を成長させていきたいという方を歓迎します
・常に改善する意識を持ち、新しいアプローチを積極的に創造できる方を歓迎します。
企業情報
企業名: 楽天グループ株式会社
業種: IT・インターネット・EC
事業内容:
楽天グループは、インターネットを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。ユーザーおよび取引先企業への満足度の高いサービスの提供により、多くの人々に成長の機会をもたらし、社会を変革し、豊かにしていくことに寄与していきます。これらにより、楽天グループの株主価値および企業価値の最大化を図り、真のグローバル・インターネット・サービス企業となることを目指します。
楽天グループは、Eコマースを中核に、トラベル、デジタルコンテンツ、通信などのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、保険、電子マネーといったFinTech（金融）サービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70を超えるサービスを提供しています。
これらサービスを楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結びつけることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。ライフシーンを幅広くカバーする利便性の高いサービスを提供することで、顧客のエコシステム内への流入拡大やグループサービスの複数利用、回遊的・継続的なサービス利用を促進しています。
現在、楽天会員数は、国内で1億以上を誇ります。今後、グローバルでも「楽天エコシステム」の拡大を進め、世界で13億を超える楽天グループサービス利用者に、楽しく便利なサービスの提供を目指していきます。
▼サービス例▼
楽天市場事業（楽天市場）
オークション事業（楽天オークション）
パッケージメディア事業（楽天ブックス）
ゴルフ事業（楽天GORA）
ビジネスサービス事業（楽天ビジネス）
グリーティングサービス事業（楽天グリーティング）
証券事業（楽天証券）
パーソナルファイナンス事業（楽天クレジット）
クレジットカード・ファイナンス事業
トラベル事業（楽天トラベル）
インフォシーク事業（Infoseek）
メディアレンタル事業
リサーチ事業（楽天リサーチ）
人材事業（みんなの就職活動日記）
CS放送事業
プロスポーツ事業（東北楽天ゴールデンイーグルス） 他