法人企業向けスクール事務局のメンバーとして、顧客体験の向上、効率化を念頭に置きながら、プロダクトの改善や年間1万件を超えるスクール法人申込みのオペレーションをご担当いただくポジションです。

?事業内容／About GLOBIS
グロービスでは創業以来、個人の成長を支援する国内最大級の経営大学院やビジネススクールに加えて、法人企業に対しても「人材育成・組織開発を通じて、企業の創造と変革を促進する」ことを目指し、年間約3,700社へ向けて実践的なマネジメント教育を提供しています。

■法人部門の実績として
グロービスが支援を続けているクライアントは、トヨタ、花王、サイバーエージェント、楽天、リクルートなど一部上場の大企業から中堅中小企業まで、業種においてもサービス、メーカー、IT、小売、流通、金融、など多岐にわたります。クライアントそれぞれの人材・組織課題に対して、幅広いサービスから最適なソリューションを提供し、企業の成長を支援し続けています。

?業務内容／Responsibilities
顧客体験の向上、効率化を念頭に置きながら、法人からのスクール申込のオペレーション全般およびプロダクト企画のオペレーションをご担当いただきます。関わる方々はチームやユニット内にとどまらず、顧客（クライアントの人材育成担当者や、スクールを受講される方）、講師、社内セールス、他部門といった幅広い立場・役割の方々へコミュニケーションをしながら、業務にあたっていただきます。

【主たる業務一覧】
法人顧客に対するスクール申込関連業務
営業担当者・他部門との連携、調整
顧客リレーション（主にメール対応）
オペレーション企画：提供価値を向上させるためのシステム、申込導線の検討、クラウドツールを活用したデータ分析等
プロダクト企画：スクールプロダクトの価値向上に向けた資料作成、データ分析等支援
顧客向け案内資料作成

【本ポジションの特徴】
社員一人ひとりの適正と可能性を信じて常にお互いに話し合いながら、キャリア形成を考えています。
良きコミュニティ・企業文化・関係性を生み出すリアルな「場」を重視しつつも、リモートワークを積極的に取り入れています。
1人1人が『成果』と『生産性』をより強く意識して行動し、事業の成長を促進することを前提に、多様なバックグラウンドを踏まえた働き方の柔軟性を高めることも意識しています。


?配属先組織構成
・スクール法人事務局：8名（正社員7名、契約社員１名（女性8名））
・スクール法人事務局は、OPU（Open Product Unit）に属しています。
・OPUは、プロダクト企画チームとのスクール法人事務局の2チーム体制で構成されており、チームをまたがって連携することが求められます。
・プロダクト企画チームでは、プロダクト改善を目的とし、セールス支援を行っています。
・OPU全体としては、15名のメンバー（専任11名、兼任4名（男性5名、女性10名））で構成されています。

?1日のスケジュール（例）
基本業務のほかに、各自役割やプロジェクトを持っており、担当内容により月次、週次、日次でスケジュールを調整します。
リモートワーク時の打ち合わせは、Zoomやgoogleハングアウトを利用して行います。
チーム内での問い合わせ、申込関連業務は、zendeskでタスク管理を行っており、チーム、組織内のコミュニケーション、連携はSlack、gmailなどを併用しています。

＜スケジュール例＞　※アサイン内容によって変わります
9:30-9:45　
　・業務開始〜当日の業務確認
9:45-17:30（お昼休憩を1時間挟む）
　・メール、slack確認
　・申込関連業務
　・担当業務の実行
　・担当プロジェクトの企画検討、実行
　・ミーティング参加
17:30-18:00
　・明日の業務の棚卸し
　・作業仕上げ

＜主な会議体＞
　・週次1on1ミーティング
　・週次チーム定例ミーティング
　・担当業務に関するミーティング（関係者と適宜）
　・部門、全社ミーティングなど

?将来のキャリアイメージ
将来キャリアは大きく3つあります。
1．スクール法人事務局内でのリーダー、サブリーダーとして、スクール法人成長に寄与するマネジメントを行っていただく
2．スクールプロダクトの理解を深め、営業支援や、個人/法人営業活動に携わる
3．組織理解をベースに、他プロダクトのオペレーション人材として視野を広げる