求人詳細
- 職種
- カスタマーサクセスアシスタント
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 322.94万円?361.8万円 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします
・給与体系：月給制
・固定残業代：30時間分含む（超過分は別途支給。等級により変動あり）
・昇給・昇格：年2回（4月/10月）
・賞与：年2回（6月/12月）
・諸手当：交通費支給、 役職手当
333万円 〜 362万円
- 休日
- ・完全週休2日制（土日）
・祝日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・有給休暇（法定有給休暇）
・産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
仕事内容
SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。
その中でお客様からのご要望の対応や、『STOREPAD(ストアパッド)』の各種セットアップなど、カスタマーサクセスメンバーと共に協業していただきます。
＜具体的には＞
・『STOREPAD』のアカウント設定、各種セットアップ
・お客様のマーケティング業務、具体的には投稿内容の作成や各種運用
※サポートは全てオンラインをメインとしているため、リモート環境でも効率的に業務を推進できます
※対峙する顧客は中小個店様がメインとなります
※商談は全てオンラインをメインとしているため、リモート環境でも効率的に業務を推進できます
※2024年4月の職業安定法施行規則の改正に伴う追記事項
従事すべき業務の変更の範囲
（雇入れ直後）カスタマーサクセスアシスタント業務とそれに付随する関連業務
求める人材
◆必須スキル
以下のいずれか1つ以上のご経験がある方
・カスタマーサクセスの経験
・営業の経験
・カスタマーサポートの経験
・その他顧客対応の経験
◆歓迎スキル
SaaS商材を扱った経験
◆求める人物像
・任せられた仕事をやり切る責任感のある方
・丁寧に仕事を進められる方
・チームや組織のために働くことにやりがいを感じる方
・お客様のために考えられる方
・リカバーするスピードがある方
企業情報
企業名: イクシアス株式会社
業種: SaaS
事業内容:
インターネットサービスの企画開発運営販売 / マーケティング支援
私たちは、2020年創業の店舗型事業者様向け集客DXツール『STOREPAD(ストアパッド)』を開発・展開するベンチャー企業です。「全ての店舗の潜在能力を解き放ち、"お店"に関連した人々の“働く“と“選ぶ“に笑顔を増やし、それを通して街を元気にする。」ということに挑戦しています。多様化・複雑化する情報社会環境の中でも、店舗事業者が時間をかけるべき業務に集中できる、そして、消費者が自分に最適な店舗の情報に出会えて、納得感を持って決められる。そんな、生産性と満足度が高い世界を、私たちは「技術力」と「創意工夫」で創り出し、世界の笑顔を増やしたいと考えています。リクルートやGoogle、上場アドテクの創業メンバーなど、様々なバックグラウンドを持ったメンバーが切磋琢磨しています。
■店舗情報発信・分析プラットフォーム「STOREPAD」(ストアパッド)について
STOREPADは、23の国内事業者向け店舗集客メディアと連携する、店舗情報発信・分析プラットフォームです。Google Maps等の地図サービスやInstagram、Facebook、TwitterなどのSNSや、HPなど様々な媒体への一括情報発信や口コミ分析で工数削減と集客向上、効果的なMEOを実現。店舗運営を成功に導きます。カバーできる媒体の多さは『STOREPAD』自慢の一つ。また、大手企業はもちろんですが、特に中小個店様にも広く使っていただきたいと考えています。そのため、デジタルマーケティング領域における高いリテラシーがなくても、直感的な操作で簡単かつ効果的な施策が打てるサービスづくりを心がけています。
■今後の展望
『STOREPAD』はリリース直後より、順調に導入店舗数を増やしています。
2024年には新たに5.1億円の資金調達も行い、今後は「STOREPADを導入すれば他のツールは必要なし」といわれるまでに連携できるサービスや機能をより一層充実させること、また導入店舗数拡大に注力していきます。
◆StartUp City社の「TOP JAPANESE STARTUPS 2025」に選出
※日本国内で注目を集める革新的なスタートアップを毎年選出するアワードです