求人詳細
- 職種
- Product Specialist / プロダクトスペシャリスト
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 能力・経験を考慮し、当社規定のランク毎の給与テーブルに応じて決定（想定年収 880万円~1,140万円）
?昇給・賞与
能力・経験を考慮し、当社規定のランク毎の給与テーブルに応じて決定
昇格・昇給は原則半期に一度（入社後初回評価は入社日により変動します）
880万円 〜 1140万円
- 休日
- 土日・祝日・慶弔休暇
年次有給休暇（法定通り入社半年経過時に10日付与）
入社時休暇（有給休暇として入社時に5日付与）
シックリーブ（有給休暇として入社時より年あたり10日付与）
年間休日120日
仕事内容
プロダクトスペシャリストは、クライアントの技術的な課題を迅速に解決し、価値を提供する重要な役割を担います。プロダクトマネージャーやエンジニアリングチームと連携し、プレゼンテーションやデモンストレーション、試験導入を通じて技術的なサポートを行います。クライアント数の増加により、問い合わせ対応が増加しているため、サポート体制の強化が必要です。社内外の課題を乗り越え、プロジェクトマネジメント能力を発揮しながら、導入プロセスをスムーズに進めていただける方を募集しています。
?主な業務内容
プリセールスおよびポストセールスでの技術サポート
技術に関するプレゼンテーションやデモンストレーション、試験導入を通じて、技術的な専門知識を提供
クライアントの要件や技術的な制約（例：SSOやAPI連携）をヒアリングし、最適な解決策を提案
解像度の高い問い合わせに対して、技術的なアドバイスやワークフローの提案
日々の問い合わせ対応（技術的な質問、バグの調査、機能改善に関するフィードバックの提供）
クライアントやパートナーのエンジニア、ステークホルダーとの効果的なコミュニケーションの構築
クライアントからのプロダクトに関する要望や課題を整理し、適切な対応策を立案・実行
プロダクトマネージャーやエンジニアリングチームと緊密に連携し、課題の解決に取り組む
インシデント対応や、イレギュラーな技術的課題の調査・解決
?技術スタック
Programming languages/Runtime：TypeScript / Dart / Node.js
Frameworks：Express / React / Next.js / Flutter
Infrastructure：Google Cloud
Database：MySQL
Project management：Jira
Source code management：GitHub
Tools：Notion / Slack
Others：Cypress / Jest / imgix / Fastly / Firebase / GitHub Copilot / GitHub Actions
?一緒に働くメンバー/チームの特徴
チームは仲が良く、和気あいあいとした雰囲気の中で、活発にコミュニケーションが行われています。個々で業務を進めるスタイルが主流ですが、チーム内での連携を大切にしつつ、各メンバーが裁量を持って自律的に業務に取り組むことができる環境です。
CTOやEMの経験を持つメンバーや、元エンジニア、サポートに強みを持っているメンバーが在籍しています。それぞれが専門的なスキルを活かし、チーム全体で協力しながら業務に取り組んでいます。
?プロダクト情報
自社に最適なコミュニティをノーコードで簡単に構築・運用できるプロダクトです。コミュニティを通して、課題解決・利用度向上・ファン増加・エンゲージメント向上等を促し、企業の継続的な売上向上を実現します。
Communeプロダクト紹介動画はこちら
https://www.youtube.com/watch?v=GEjhwsdvDnk
取締役によるサービス説明はこちら
https://www.youtube.com/shorts/Y6AJGLOrB_4?si=XsoR1-Rzv1j265dQ
求める人材
?応募資格（必須）
プリセールスおよびポストセールス時に発生する技術的な課題に対して、クライアントと円滑にコミュニケーションを取りながら適切な解決策を提示した経験
エンジニアとしての社会人経験があり、必要に応じてソースコードを読み、仕様を理解することができる技術スキル
新しい技術やサービスの習得に対して積極的に取り組める方
?応募資格（歓迎）
SIerなどでのクライアントを含めた開発プロジェクトマネジメント経験
エンジニア経験があり、HTML、CSS、JavaScript、SQLを業務で活用した経験
クライアントのサポートや課題解決の経験が豊富で、クライアントが抱える課題を共に考え、成功へと導いた経験
?求める人物像
自社プロダクトを愛し、クライアントに長くご利用いただけるよう、担当者と丁寧にコミュニケーションを取りながら、課題解決に取り組める方
自社プロダクトに最も詳しく、クライアントへの導入と活用を促進するため、主体的に社内外の関係者を巻き込み、問題解決に取り組める方
プロダクトは作って終わりではなく、クライアントに使われて初めて価値が生まれるという考えに共感し、プロダクト価値の最大化に強い意欲がある方
企業情報
企業名: コミューン株式会社
業種: SaaS
事業内容:
・コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune」、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub」の開発・提供
コミューンは、「あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる」というVisionを実現するために、コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」と、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供しています。わたしたちがつくりたい未来は、過去の延長線上にはありません。現状の制約や過去の歴史に囚われず、「こうあるべき」未来の姿を描き、クライアント、ユーザー、まわりの方々に共有し実現するために、共に真に「こうあるべき」を追求しています。
?Commune（コミューン）について
コミューン株式会社が提供するコミュニティサクセスプラットフォームです。あらゆる組織とひとのコミュニケーションをなめらかにするコミュニティづくりを、立ち上げから活性化までトータルでサポートします。
?SuccessHub（サクセスハブ）について
コミューン株式会社が提供するカスタマーサクセスマネジメントツールです。契約情報や製品の利用データといった顧客情報の一元管理から各顧客の状況に応じた最適なアクションまでを一気通貫で支援し、効率的に収益最大化を実現します。