パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 / 【関西】カスタマーサクセスの中途・転職の求人情報
掲載日: 2025年1月6日
求人情報
- 職種
- 【関西】カスタマーサクセス
- 勤務地
- 大阪府
- 給与
- ■想定年収
400万円~590万円(残業なし)
<年収例>
424万円~626万円(月残業10時間)
448万円~660万円(月残業20時間)
470万円~695万円(月残業30時間)
■基本給
25万円~36.9万円(残業なし)
<月給例>
27万円~39.8万円(月残業10時間)
29万円~42.7万円(月残業20時間)
30万円~45.6万円(月残業30時間)
※千円以下切り捨てで記載しています。
※上記は目安です。実際は給与詳細は経験・能力・前職給与等をふまえて決定します。
【その他】
昇給:年2回(4月、10月)/賞与:年2回(6月、12月)
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【提示給与の例】
※あくまでも一例です。営業年数やご年齢でお約束するものではございません。
年収415万円(26歳/入社1年目/営業経験3年)
年収450万円(28歳/入社1年目/営業経験5年)
400万円 〜 590万円
- 休日
- 週休2日制(土・日※年に数回土曜出社有)、国民の休日、年末年始(12/30〜1/3)、夏期休日(7〜9月の間で5日間)年次有給休暇、
特別休暇(慶弔休暇、生理休暇、 産前休暇、産後休暇、公傷休暇、育児休暇)
仕事内容
■概要
セールスアウトソーシングサービスを展開し、大手IT・通信業界のクライアント企業様の営業活動における課題を解決し「生産性向上」を実現することがミッションとなります。本ポジションでは、クライアント企業様の顧客が、システムや製品を最大限活用し事業成長や成功を促進できるよう、契約後の対応となる「カスタマーサクセス」をお任せいたします。
■業務内容
【業務例】 ※担当クライアント企業様により異なります。
・カスタマーサクセス運用のための業務プロセス設計・構築
・クライアントへのレポーティング、プロジェクト全体の品質管理
・システム利用企業へのLTV向上(Life Time Value:購入単価×購買頻度×契約継続期間)
└契約窓口、初期導入や更新に必要な事務業務、システム設定
└新機能の紹介や活用範囲拡大等の追加提案によるアップセル、クロスセル
└テクニカルサポート
【顧客支援の体制について】
3~10名ほどのチームでクライアント企業を担当します。
※「カスタマーサポート」との違いについて※
顧客からの問い合わせに対応し、サポートをする受動的な業務ではなく、主体的にコミュニケーションをとる業務となります。
■ポジション
営業の総合職としてご入社いただき、初期配属プロジェクトにてカスタマーサクセス業務に従事いただきます。中長期的にはご経験やスキル、適正、ご自身のキャリア形成をもとに配属プロジェクトやチームのローテーションを行い、様々な業務に挑戦することが可能です。
※面接を通してその方の志向性などを基に他ポジションでの配属のご提案する可能性がございます。
■サービスの強み
トップセールスや個力による営業ではなく、コンサルティングセールスとしての運用実行力や改善提案力を身に着け、プロジェクトとしてどんな顧客においても安定的に実績を出せる仕組みを提供できる、ということが弊社の強みでありその価値提供こそが長年顧客から信頼されている理由でもあります。
求める人材
■必須経験
・Office基本操作(Excel、Power Point)
・以下いずれかのご経験
①なんらかの営業経験2年以上(個人・法人不問/新規・既存どちらでも可)
②カスタマーサクセス
③何らかのSV,エリアマネージャー(店長レベル不可)
※コールセンター、小売業や教育業の内定実績あり
④BPOサービス
【求める人物像】
・協調性を大切にし、チームでの成果創出を大切にしている方
・好奇心旺盛で自ら目標を持って突き進むことが出来る方
・顧客と良好にコミュニケーションが取れる方
企業情報
企業名: パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
業種: コンサルティング・M&A,アウトソーシング,SaaS
事業内容: 業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、システム運用・保守、
パッケージソフト導入及び保守運用、インフラ設計構築、クラウドサービス、
ICTアウトソーシング、エネルギーアウトソーシング、セールスアウトソーシング、
WEBアナリティクスサービス、バックオフィス支援、カスタマーサポート支援
※事業内容の詳細はこちら>>https://www.persol-pt.co.jp/service/
<企業特徴>
パーソルビジネスプロセスデザインは、人・プロセスデザイン・テクノロジーという3つの力によって、お客様のビジネスにおける様々なプロセスを変革に導くことで、「はたらいて、笑おう。」の世界を実現していきます。
【人】
これまで高度な技術力やプロセス運営力で多くのお客様の経営課題を解決してきました。
その中でより高いレベルでビジネスを加速させていくためには、技術や運営力だけではなくそこで働く社員やお客様自身のモチベーションが重要であることを認識し、組織風土や環境の改善、人材マネジメント力の強化など様々な取り組みを行っています。
その「人」の力こそが、生産性の向上、成果に結びついています。
【プロセスデザイン】
業務における課題をアウトソーシングやシステムソリューションで解決し、プロセス設計や構築力、開発力など多くのノウハウを培ってまいりました。そのノウハウを独自のプロジェクト運用メソッド「COROPS」や開発標準にも落とし込み、活用しています。プロジェクトを成功に導くための要素を標準化し、品質を向上させ、お客様の業務におけるプロセスをデザインしています。
【テクノロジー】
人材の知見やノウハウを最大限に活かした人事・労務向けのシステム開発だけでなく、多くのお客様の業務課題を高い技術力と高品質なシステムで解決しています。またRPAやAI、IoTなど、最新のテクノロジーを活用したソリューションも提供しています。
■「はたらいて、笑おう」を体現するための取り組み
当社は、社員が自らも仕事を楽しむために、あったらいい環境や、しくみ、アイデア、イベントなどを全力で考え、実行しています。そのような提案・アイデアは、社員の一声だったり、社長のアイデアだったりと、風通しのよい文化の中で、育まれています。
①ランドセルの会
来年小学校に上がるお子さんをお持ちの社員を対象としご招待をしている、パーソルビジネスプロセスデザイン恒例のイベントです。普段、お父さんお母さんが働いている会社を知ってもらいたい!そして社員をいつも支えてくれているご家族へ感謝の気持ちを伝えたい!という思いを込めて、ランドセルの会を開催しています。
②「イカした仕事大賞!(通称:IKATAI)」
社内の今年1年間の仕事・取組みへの表彰制度があります。年に一度、イカした自分の仕事をプレゼンし、社員総会にて全社員のリアルタイム投票をもって年間の大賞を決める通称「IKATAI」。1年間の中で、個人で/チームで、情熱をもち、はたらくを楽しみ、頑張っている社員に、しっかりとスポットライトを当て、賞賛したいという当社の賞賛文化から生まれています。
③Drit(ドリット)制度
広くグループ社員から新規事業アイデアを募集し、グループとして新規に事業化を進めることができるプログラム。
パーソルグループのビジョンである「はたらいて、笑おう。」の実現に向け、取り組むべき新規事業であれば自由に提案可能となります。参加にあたっては、アイデアを生み出す思考法などの研修も受けることができ、新規事業立案のプロセスや必要なスキル、知識なども学ぶこともできます。パーソルグループには、Drit制度を利用し、社員が提案して実際事業化になったサービスがいくつも存在しています。
■環境変化に適応できる柔軟なはたらき方
<在宅勤務制度>
当社では、ご家庭事情や時短勤務事情などを踏まえて、在宅で勤務をした方が望ましい社員や在宅勤務でも業務上支障がない社員については、在宅にて業務をすることが可能です。育児や介護に注力したい期間でも仕事と生活のバランスを上手に取ることができ、また、周りの環境を気にせずに業務に集中できるため、生産性向上に繋げることができます。
※新型コロナウイルス対応として、在宅勤務を推奨しておりますが、アフターコロナにおいても、
在宅勤務を取り入れた柔軟な働き方を検討しています。
※部門、クライアントにより異なりますので、詳細につきましては各部門の求人にてご確認ください。
?2024年9月 パーソルプロセス&テクノロジー株式会社をパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社に社名変更