クリエイティブサーベイ株式会社 / カスタマーサクセスの中途・転職の求人情報
掲載日: 2025年5月2日
求人情報
- 職種
- カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 想定年収 約500-800万円
500万円 〜 800万円
- 休日
- 年間125日
土曜・日曜・祝日および夏期休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・出産休暇・育児休暇・介護休暇・自分記念日休暇
・夏期休暇：毎年お盆の時期に2日間が夏期休暇(公休)
・夏休み(有休取得奨励)：上記の夏期休暇とは別に、7月~11月の間で5日の夏休みの取得を推奨
・自分記念日休暇：年に1度自分が定めた記念日に特別有給休暇を1日取得可能
・有給休暇：入社半年経過後10日付与
仕事内容
カスタマーサクセス部では、導入時オンボーディング、継続的な活用支援、ヘルススコア設計などカスタマーサクセス実現に向けて取り組んでいただきます。特徴は大企業のお客様を中心とした「ハイタッチなサクセス」を実践していただけることです。定期的な顧客とのMTGの場があり、課題ヒアリング・施策の提言までおこなうため課題の理解力と粘り強く提案する力が求められます。
【主な業務】
・カスタマーサクセス戦略設計、最適な体制・運用の構築
・プロダクト導入定着に向けたオンボーディング支援
・顧客とのMTG、課題抽出、施策の提案
・メール・電話による問い合わせ対応
・ヘルススコアなど顧客活用状況の把握
・MA・SFAツールに関する社内・社外のテクニカルサポート
【仕事の魅力】
・第2創業フェーズの成長企業で、ハイタッチなカスタマーサクセス実現のための創意工夫・戦術の策定・組織の組成・各種計測ロジックの考案などベンチャーならではの経験をすることが出来ます。
・柔軟に変化する組織形態の中で、様々なチャレンジをする機会が多く得られます。
求める人材
必須スキル
下記いずれかのご経験
・ITコンサルやインプリベンダーとしての業務経験
・B2B Saas企業でのカスタマーサクセス経験
・無形商材の既存顧客向け営業経験
歓迎スキル
・Salesforceを利用した経験(導入支援、テクニカルサポート等)
・BtoB SaaSでのハイタッチなカスタマーサクセス経験
・BtoB SaaSでの営業経験
・MA・SFAツールに関する知見や資格
・プログラミングスキルとシステム開発の経験
求める人物像
・顧客志向、知的好奇心、学習意欲、成長意欲のある方
・思考の柔軟性をお持ちの方
企業情報
企業名: クリエイティブサーベイ株式会社
業種: SaaS
事業内容:
私たちクリエイティブサーベイは「顧客の声を機会に変える」というミッションを掲げ、法人向けにインタラクティブなフォームサービス「あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない『Ask One』」と「ブランドと顧客が繋がる『CREATIVE SURVEY』」を提供しています。
あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない『Ask One』 ※2023年10月ローンチ
https://jp.creativesurvey.com/ask-one/
ブランドと顧客が繋がるアンケート『CREATIVE SURVEY』
https://jp.creativesurvey.com/service/enterprise/
昨今の感染症拡大を背景に、急速にデジタル化が進んでいます。目の前にいた顧客は、気づけば画面の向こう側に...属性データや行動データを元に顧客にアプローチすることが普及していますが、顧客不在で事業が成長し続けることは困難です。いつの時代も顧客の声は、事業に成長の機会をもたらしてきました。顧客の声を聞くことあたりまえに、私たちは顧客の声を事業の成長の機会（チャンス）に変えていきます。
2019年、日本を代表するSaaS企業であるSansan株式会社から2億円を調達。さらに、2023年には追加出資を受け、Sansanグループに参画しました。第二創業という新たなフェーズがスタートしています。
【プレスリリース】
クリエイティブサーベイがSansanグループに参画
?両社の強みを活かしたサービス連携やプロダクト開発を推進し企業の事業成長を後押し?
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000049.000014710.html
【CREATIVE SURVEYとは】
「ビジネスと顧客、人と人をつなぐ No.1 アンケート・コミュニケーション・プラットフォームになる」をビジョンに掲げるクリエイティブサーベイ株式会社が企画・開発・販売を行っているWebアンケートシステムです。 CRMとの連携も可能で、顧客の「データ」とお客様の「声」や「本音」を組み合わせることで、顧客体験（CX）の深い理解につなげます。また、法人利用に特化しており、直感的な操作性と美しいデザイン性、堅牢なセキュリティ要件とを満たすシステムとして100社超の企業にご利用いただいております。