WealthPark株式会社 / カスタマーサクセス部/【Enterprise】カスタマーサクセスの中途・転職の求人情報

掲載日: 2025年4月26日

求人情報
職種
カスタマーサクセス部/【Enterprise】カスタマーサクセス
勤務地
東京都
給与
                               
応相談

※評価制度
年2回(上半期:1~6月、下半期:7~12月)
評価制度あり
等級制あり(Grade)
休日
完全週休2日制(祝日・年末年始休み)
年次有給休暇(入社日に10日付与)
リフレッシュ休暇(最大3日)
感染症休暇
生理休暇
仕事内容

当社SaaS『WealthParkビジネス』の導入決定企業に対しての導入支援~サービス活用促進を担当いただくポジションです。

?業務内容詳細

・導入企業との定例ミーティング実施
導入背景の把握活用に至るまでの目標設定
抱いている具体的課題のヒアリング
顧客が気が付いていない潜在的課題のヒアリング
活用状況の進捗確認・フィードバック

・導入企業へのシステム利用トレーニング実施
WealthParkビジネスの操作方法や他社での活用事例共有
日常業務とシステム活用の結びつけ(業務設計についてのアドバイス・提案)

・大手企業など複数拠点・部署で運営される企業に対するプロジェクトマネジメント
複数拠点・部署への同時サービス導入・活用支援
導入企業のステークホルダー(経営層、システム部等)へのレポーティング~提案~折衝

・プロジェクトメンバーのリソース管理・調整
外部パートナーに対するディレクション及びプロジェクトマネジメント
コールセンターのアクション管理~改善~ディレクション

・アップセル、クロスセル
サービス利用支店の拡大及び追加の提案等
コールセンター・AI査定機能などのオプション提案等

・各種施策の企画
ログイン促進キャンペーン
導入企業へのインタビュー実施

?Podcast(音声コンテンツ)
#002 顧客成功に不可欠であるデータ連携業務とは
https://podcasters.spotify.com/pod/show/wealthpark/episodes/002-WealthPark-e1m9dgl/a-a8c11am

#006 新天地でカスタマーサクセスに従事した1年を振り返る
https://podcasters.spotify.com/pod/show/wealthpark/episodes/006-1WealthPark-e1sbd0c/a-a93286p


?社員インタビュー
・カスタマーサクセスとしての成長と誇り
https://www.wantedly.com/companies/wealth-park/post_articles/306131

・業界の変化の節目に立ち会いたい。営業とカスタマーサクセスの兼務で見えてきた、自分なりの役割と貢献の在り方
https://www.wantedly.com/companies/wealth-park/post_articles/209874

求める人材

?必要要件
社会人経験:3年以上
顧客や外部パートナーとの信頼を構築できるコミュニケーションスキル
Excelスキル(関数を使うことができるレベル以上)
以下いずれかの経験を有する方
テクノロジーを用いた業務整理・業務効率化
テクニカルサポート業務
プロジェクトマネージャー業務

?歓迎要件
以下の経験を有している方
不動産管理業に関する知見
複数かつ複雑なステークホルダーとの関係構築を得意としている方
コミュニティマネジメントに関する実務経験
エンタープライズ企業を担当した実務経験

?言語スキル(英語、中国語)

?求める人物像
WealthParkのVision・Mission・Behavior Identity(行動指針)に共感がある方
継続力に強みがある方(瞬発力<持久力)
顧客の業務を想像し、起きている・起こりうる課題を想像することができる方
成長意欲や学習意欲が高い方
チームワークを大切にできる方
ベンチャーの環境を楽しむことができる方

企業情報

企業名: WealthPark株式会社

業種: 金融・保険,建設・不動産,SaaS

事業内容: ・国内不動産管理会社の不動産管理業務を支援するSaaS『WealthParkビジネス』
・海外投資家の資産管理を支援する『WealthParkアセットマネジメント』
・投資について中立的な立場で情報発信・研究を行うWealthPark研究所
を運営しています。

WealthPark株式会社は『オルタナティブ資産への投資機会をすべての人へ届ける』をミッションに、不動産やアート、未上場株式といった「オルタナティブ資産」の民主化に取り組むテクノロジー企業です。不動産管理会社向けDXサービスや不動産投資家向けの資産運用アプリの提供、海外投資家向けのクロスボーダー・アセットマネジメント事業などを展開しています。様々なバックグラウンドを持ち、17ヶ国以上からメンバーが集まる多様性に富んだ組織です。

?SaaS『WealthParkビジネス』とは

不動産管理会社向け業務支援システムです。(成長分野として世界中で注目されている不動産テック)
現在、130社を超える不動産管理会社と5万人を超える不動産オーナーに利用いただいており
不動産オーナーアプリ国内シェアNo. 1です。
・オーナーアプリ『WealthPark』に登録する不動産オーナー様が5万人を突破
https://wealth-park.com/ja/news/20220610001-owner-50000/

・WealthParkビジネス、不動産オーナーアプリでシェアNo1を獲得
https://wealth-park.com/ja/news/20210625001_no1/

?営業所 東北営業所 / 関西営業所 / 九州営業所
?支社 香港 / ニューヨーク / 台北

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