HENNGE株式会社 / [HENNGE One] カスタマーサクセス (CSM) ※名古屋勤務の中途・転職の求人情報
掲載日: 2025年3月18日
求人情報
- 職種
- [HENNGE One] カスタマーサクセス (CSM) ※名古屋勤務
- 勤務地
- 愛知県
- 給与
- 想定年収 500万円~970万円
経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください）
?賞与
年二回（6月、12月）
※給与テーブルに応じた基本給の2.5ヶ月分を想定しています。
（全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり。）
?昇給
定期査定に基づく昇給：年一回（1月）
※当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。
詳細についてはこちらの記事を参照ください。
https://en-jp.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/884135
500万円 〜 970万円
- 休日
- 年間休日120日以上（有給休暇・夏季休暇）年次有給休暇 夏季休暇 育児・介護休暇 Family Day など
仕事内容
「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。
<具体的な業務>
顧客の製品活用促進
- ハイタッチでのリレーション構築（顧客の関係構築、拡大）
- 顧客の課題・ニーズの把握（継続的に価値を提供し続ける）
- HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止
- HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進
CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動*）
- 取引拡大に向けたプランニングおよびアダプション活動
- カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進
*クロージングは、営業チームが担当します
【組織について】
カスタマーサクセス部署のEngagement Management（エンタープライズ担当）またはRenewal Management Section（ミッドマーケット担当）のいずれかのチームにジョインしていただきます。今後のさらなる事業拡大と組織拡大を見据え、新たなメンバーを募集しています。
求める人材
【応募資格：下記のうちいずれか必須】
SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上
SaaS企業での営業の実務経験が2年以上
ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験が2年以上
【応募資格：歓迎】
大手企業への顧客折衝経験
セキュリティー製品の取り扱い経験
主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験
社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方
【求める人物像】
ITに強い興味関心があり、技術革新へのキャッチアップに前向きな方
当社が大切にするValueや行動指針（HENNGE WAY）に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方
KGI/KPI達成への強いコミットメントをお持ちの方
積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方
企業情報
企業名: HENNGE株式会社
業種: SaaS
事業内容: クラウドセキュリティ事業、メール配信事業
?国内シェアNo.1 のセキュリティSaaSサービス「HENNGE One」を始めとした、各種ITサービスの自社開発・提供?
昨今のビジネス環境では、SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用が組織の生産性向上に不可欠となっています。しかし一方で、SaaSの急速な普及に伴い、不正アクセスや情報漏洩等のセキュリティリスクや運用管理の煩雑さなど、様々な課題も浮き彫りになっています。
HENNGEでは、このような課題を包括的に解決し、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。
HENNGE Oneはサブスクリプション型のクラウドサービスとしてお客様にご提供していますが、解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る1%未満で推移しており*、お客様から必要とされるサービスとして、上場企業を含む多くの企業にご利用いただいています。今後も継続的な顧客拡大やサービスの拡充を進め、企業のクラウドサービス活用を促進するため、積極的な人員増員を行っています。
・2019年10月、東京証券取引所マザーズ市場に上場。2022年4月、東証グロース市場に移行。社名の「HENNGE（へんげ）」は「変化（HENNKA）」と「チャレンジ（CHALLENGE）」を組み合わせ、あらゆる変化に挑むとの決意を表しています
?会社紹介資料
https://speakerdeck.com/hennge/company-introduction
?「HENNGE One」について
Microsoft 365、Google Workspace、Box、LINE WORKSなど、複数のクラウドサービスへのセキュアなアクセスとシングルサインオンを実現するSaaS認証基盤（IDaaS）です。クラウドメールの誤送信や標的型攻撃対策、メール監査機能など、幅広いメールセキュリティにも対応しています。多くのクラウドサービスと連携し、金融や大手企業、行政機関など幅広い業種・業態に導入されています。
?「Customers Mail Cloud」 について
金融・公官庁・大手企業など幅広い業種の企業・団体に利用されている、企業のSMTPサーバーをクラウド化するサーバー管理不要のクラウド型メール配信サービスです。顧客ごとに専用のメール配信基盤を構築・提供しており、メール配信性能の増強、専用IPの提供、送信ドメイン認証（SPF, DKIM, DMARC）への対応、携帯キャリアなど国内ISPへのメール配信最適化、夜間のメール配信禁止など、企業の様々な業務において、お客様や取引先に送付するメールを確実に届けるために必要な性能・機能を提供します。