【カンリー】ソリューションディレクター／ポテンシャル

正社員

フレックスタイム制（コアタイムなし）
フレキシブルタイム（5:00〜22:00）
標準労働時間：1日8時間
※多くの社員は10:00〜19:00を中心に勤務しています

• カンリー福利厚生の利用
• テン活制度（「カンリー店舗集客」を導入している店舗を利用した場合の補助）
• ストックオプション有り
• 通勤交通費（上限150,000円/月）
• 福利厚生賃貸サービスの利用可
• オフィス近隣に居住する場合の住宅関連費用の補助
• 副業可
• 産休・育休・休職制度
• 健康診断（婦人科検診を含む）
• 懇親会費用の補助

各種社会保険完備

WORK


仕事内容

今回募集する「ソリューションディレクター」は、 *既存事業であるWebサイト（HP・LP）制作のディレクションを担いながら、その枠を超え、顧客の本質的な課題を探索し解決策を考えていく新しい役割* となります。

実際の顧客支援を通じて仮説検証を重ねながら、 *「ソリューションディレクターとは何を担う役割なのか」を、これから一緒に形にしていくフェーズ* です。

クライアントからの要望をそのまま実行するのではなく、

• 「なぜそれが必要なのか」「その背景で何に困っているのか」「本当に解決すべき課題は何なのか」*

を繰り返し問いながら、顧客の現場にある本質的な課題を探っていきます。

• 必要に応じて、実際の店舗や現場にも足を運びます。スタッフの業務を観察し、時には業務の中に入り込みながら、現場で何が起きているのかを自分の目で確かめます。*

例えば、店舗スタッフへのヒアリングだけで終わらせず、実際の接客や日々の業務フローを観察する中で、本人たちも言語化できていなかった非効率やつまずきを見つける。
あるいは、「Webサイトを改善したい」という相談に対しても、サイトだけを見るのではなく、問い合わせ後の対応や店舗でのオペレーションまで確認し、本当に解決すべき課題がどこにあるのかを考えていきます。

そのため、 *「何を作るか」から考えるのではなく、「何を解決すべきか」から考え、「なぜその仮説を立てたのか」「何を試したのか」「そこから何を学んだのか」* というプロセスを重視します。

また、顧客の現場で得た課題や学びを整理し、他の顧客にも共通する再現性のある知見として、カンリーのプロダクトやサービスへ還元していくことを目指しています。

既存のWeb制作事業を担いながら、顧客課題の探索・仮説検証を繰り返し、 *ソリューションディレクターという役割と、新しい顧客価値の両方をこれからつくっていくポジション* です。

具体的な業務内容

【ソリューションディレクター】

• クライアントとの打ち合わせ・ヒアリング・現場理解
• 顧客の要望の背景にある、本質的な課題・潜在ニーズの探索
• 課題解決に向けた仮説立案・解決策の企画、提案
• Web制作に限らない解決策の企画・仮説検証
• 顧客現場で得た課題・知見の整理、プロダクトチームへのフィードバック
• 複数顧客で再現性のある課題・ニーズの探索
• ソリューションディレクターの役割・業務プロセス・提供価値そのものの整理と型化

【Webディレクター】

• Webサイト・LPの新規制作、リニューアルに関する企画・ディレクション
• 要件定義、情報設計、ワイヤーフレーム作成
• デザイナー・エンジニア・外部パートナーとの連携、プロジェクト進行管理
• 制作後の運用支援、アクセスデータや顧客の声をもとにした改善提案
• クライアントの複数部署や関係者を巻き込んだプロジェクト推進

※クライアントは飲食店に限らず、ジム・塾・学校・医療機関など、多様な業界にわたります。

業務比率のイメージ

ソリューションディレクターとして、顧客課題の探索・仮説検証・新たな解決策の企画・プロダクトやサービスへの還元といった経験を積んだ先には、 *PdMやリサーチャーなど、顧客理解や課題探索を軸としたキャリアへ広げていく可能性* もあります。

• 入社直後：Webディレクション 70％ ／ ソリューションディレクション 30％
• 入社1年後：Webディレクション 50％ ／ ソリューションディレクション 50％
• 入社2〜3年後：Webディレクション 30％ ／ ソリューションディレクション 70％

※上記は現時点での目安であり、ご本人の経験・適性や事業状況によって変動する可能性があります。

募集背景

カンリーは、「店舗経営を支える世界的なインフラを創る」というミッションのもと、店舗運営に関わるさまざまな課題の解決に取り組んでいます。

その中で、既存事業として展開しているのが「カンリー丸投げホームページ」です。

店舗運営に必要なHP・LPの制作から運用までを一括で支援しており、現在、受注拡大に伴い制作体制の強化を進めています。

一方、クライアントと向き合う中で、顧客が抱えている課題は、 *必ずしも「ホームページを作ること」だけでは解決できない* ということも見えてきました。

「ホームページを作りたい」という要望の背景には、

• 集客を増やしたい
• 採用を強化したい
• 店舗運営を効率化したい
• 顧客体験を改善したい

など、さまざまな課題が存在します。

• あらかじめ決められた手段を当てはめるのではなく、顧客の現場に入り込み、本当に解決すべき課題を見つけ、最適な方法を一緒に考えていく* 。さらに、そこで得られた知見を *個社対応で終わらせず、プロダクトや新たなサービスへ還元* していく。

私たちは今、こうした役割を担う存在が必要なのではないかと考え、 *「ソリューションディレクター」という新しいポジションの確立に取り組み始めています。*

そのため今回の採用では、 *私たちと一緒に「ソリューションディレクターとは何か」から考え、試し、形にしていける方* を求めています。

既存のWeb制作事業を担いながら、新しい役割・顧客価値・事業の可能性を一緒に探していきたい方を歓迎します。

▼マネージャーの瀬川が書いた「note」ぜひご覧ください！

[「向いてない」は、才能を見つけるサインだった。私がカンリーで「最適解」を見つけるまで。](https://note.com/canly/n/ndd3346e4943f)

必須スキル

• クライアントとの折衝・ヒアリング・要件整理など、顧客と直接向き合った経験
• 顧客の要望をそのまま受け取るのではなく、背景や目的を掘り下げて提案した経験
• 複数の関係者を巻き込みながら、プロジェクトを推進した経験
• 複数案件・タスクを並行して進められるプロジェクトマネジメント力

※Webディレクター経験に限りません。営業・カスタマーサクセス・コンサルタント・PdM・サービス企画など、顧客やユーザーの課題に深く向き合ってきた方も対象です

歓迎スキル

• Webサイト・LP制作のディレクション経験
• 営業・カスタマーサクセス・コンサルティングなど、顧客課題の発見・提案に関わった経験
• ユーザーインタビュー・顧客ヒアリング・UXリサーチなどの経験
• 顧客の現場に足を運び、業務観察やヒアリングを通じて課題を捉えた経験
• 仮説立案から実行・検証・改善まで、一連のPDCAを回した経験
• 顧客から得た課題やニーズを、サービス・プロダクト改善につなげた経験
• 新規事業・新規サービス・新しい役割や業務プロセスの立ち上げに関わった経験
• 生成AI（ChatGPT、Claude、Gemini等）の実務活用や業務改善の経験

こんな方と働きたいです

• 課題を自分で現場から見つけにいける方
• 顧客の要望をそのまま受け入れず、「なぜ？」を掘り下げられる方
• 机上の仮説だけでなく、顧客の声・行動・現場の事実をもとに考えられる方
• 顧客の立場に立って解決策を考えられる方
• 最初から正解を求めず、仮説→実行→検証→改善を繰り返せる方
• 結果だけではなく、そこに至る思考やプロセスから学べる方
• 「決まっていないこと」を楽しみ、自ら考えながら役割や仕組みをつくっていける方
• 個社案件を終わらせるだけでなく、そこで得た学びを次の価値につなげたい方

メンバー構成

執行役員CPO:1名
シニアPdM : 1名
PdM : 5名
デイレクター：6名
デザイナー：3名

• 2025年6月時点

> *＜プロダクト部／執行役員note＞*
>
> *[領域を融かしていく、カンリープロダクトチームの考え方](https://note.com/canly/n/n5505d76880a6)*