求人詳細
- 職種
- カスタマーサポート／リーダー(SV?シニアSVレイヤー)
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 年収 4,000,000 円 - 8,000,000円
※半年に1回の給与改定あり
※前職の経験・スキルを考慮した上で決定させていただきます。
400.0万円 〜 800.0万円
- 休日
- 年間休日120日
・完全週休2日制（土・日）、国民の祝日・リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇）・年次有給休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産前産後休暇
仕事内容
チーム(10-15名）のマネジメント
メンバーのKPI管理
ピープルマネジメント（1on1やメンバーへのフィードバック）
メンバー育成
オペレーションコントロール
メンバーのオペレーター対応の割り振り
お問い合わせ対応のハンドリング
お問合せの二次/三次対応
各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
?ポジションの魅力
市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができる
急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積める
今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める
裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができる
ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる
※フルリモート勤務可能です（全社イベント等、必要に応じて東京本社に出社していただける方のみ）
?働き方
365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます
リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社していただける方のみ）
求める人材
?必要要件
以下すべてを満たす方
カスタマーサポートでのご経験（2年以上）
チームマネジメントのご経験（人数不問）
ビジョン、ミッション、バリューへの共感
?歓迎要件
toB, toC両方のCS/コールセンター経験
オーナーシップを発揮しながら業務を推進したご経験
KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験
10名以上のチームマネジメントのご経験
オペレーターから経験を積み上げてきた方
企業情報
企業名: 株式会社タイミー
業種: SaaS,人材,マスコミ・メディア（自社メディア運営含む）
事業内容:
スキマバイトアプリ「タイミー」の企画・開発・運営
もし、誰もが好きな時間に好きな場所で働くことができたなら。
「働く」を通じて、人生の可能性を広げることができたなら。
今よりもっと、ワクワクする世界が実現できると思いませんか？
当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開しております。近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に働き手に対する負荷が大きくなっています。当社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。 また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に働き、様々な仕事を経験することで人生の可能性を広げ、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。
サービスリリースから約6年経過した現在、
ワーカー数 1,000万人 ※2024年12月時点
・導入事業者数 159,000企業 ※2024年12月時点
・導入事業所数 335,000拠点 ※2024年12月時点 を突破しました。
今後は、スポットワークをさらに世の中に広げることで国内の労働市場における課題を解決することを主軸としつつ、「はたらく」に留まらない多様なアプローチで、「一人ひとりの時間を豊かに」する挑戦を続けていきます。
■ タイミーとは
「タイミー」は「この時間なら働ける」人と「この時間だけ働いてほしい」企業をつなぐスキマバイトアプリです。働き手は応募や面接がなく、働きたい案件を選ぶだけですぐに働くことができ、勤務終了後すぐにお金を受け取ることができます。企業は来て欲しい時間や求めるスキルを登録するだけで、条件にあった働き手が自動マッチングします。タイミーで働くことで、働き手の勤務姿勢や職務履歴、スキルに対して第三者からの評価がなされ、個人の信憑性に付随するデータが蓄積されていきます。
●2019年、アジアの各分野で活躍中の30歳未満の人材を選出する「Forbes 30 Under 30 Asia」において「CONSUMER TECHNOLOGY」部門で代表の小川と福家が選出
■?タイミー、成長に向けた事業資金として総額130億円の資金調達を実施
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000190.000036375.html
■月次30%成長からコロナ禍で売上3分の1に。半年でV字回復したタイミーの新戦略とは
https://seleck.cc/1444
■Newspicks 代表インタビュー記事
https://newspicks.com/news/5477521
■オウンドメディア「タイミーラボ」
https://lab.timee.co.jp/