求人詳細
- 職種
- 【法人事業】カスタマーサクセスマネージャー
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 想定年収 約600～1000万円
600.0万円 〜 1000.0万円
- 休日
- 完全週休2日制、祝日、年末年始、慶弔休暇、有給休暇、
夏季休暇については現状「一定期間内の3日間有休消化推奨」が通例となっています 年間120日程度 他
仕事内容
■お任せしたい役割
約2600社が累計導入している法人向け研修支援?事業のカスタマーサクセスマネージャーをお任せします。
大手企業を中心にDX人材等へのリスキリングの需要が高まり導入企業が増えている中、チャーンの抑止やアップセルの勝ち筋を見つけ、事業成長を牽引いただける方を探しております。
■業務内容
・メンバーマネジメント
・チーム方針決定、実行やメンバーへの理念浸透
・カスタマーサクセス戦略立案と実行
■組織について
カスタマーサクセスチームが立ち上がって日が浅いですが、利用者様がどうすれば学び続けるのかという手法は正解がなく、日々試行錯誤を続けています。だからこそ、自分たちの取り組みでお客様組織に変化が生まれたときは一番の喜びです。カスタマーサクセス内のチーム体制や役割分担も固まりきった型があるわけではありませんので、組織づくりの面白さも感じていただけます。
■私たちについて
「世の中から卒業をなくす」をミッションに学び続ける大人を増やすことで、社会が抱えている課題の解決速度を加速させていくことをビジョンとしているスタートアップです。
大人が学び続けるために障害となるもの、時間・お金・距離・面白くない・何を学べばいいか分からないなどを一つ一つ解決し、その先にある今よりもっと豊かな人生を強く支えることで、社会を変革していきたいと思っています。
真に社会課題を根治していくためにも、社会公益性と経済収益性を高いレベルで両立させるという極めて難易度の高いビジネスドメインを創業からぶれることなく歩んでいます。
■4つの事業について
①社会人教育事業
toC事業として、大人がずっと学び続けるオンライン生放送学習サービスを運営しています。2012年の開始後から生放送授業を365日無料提供を続け、過去アーカイブは8,000本・会員数は78万人を突破しています。また法人事業としても、上記過去アーカイブと法人向けの専用授業がいつでもどこでもいくつでも受講できるサービスを展開しています。企業内での研修や福利厚生目的での導入社数は累計約2,600社にのぼります。（2022年8月現在）
②高等教育機関DX事業
学生の主体性を高めるハイブリッド教育や学修データの活用を実現する学習プラットフォームの提供など、少子化等の社会の変化を背景に、大学や専門学校が社会でより必要とされる変革を進めるべく、高等教育機関のDX化を支援しています。
③地方創生・スマートシティ推進事業
遠隔教育による人づくりを起点に、日本全国の地方自治体との協力関係のもと、多角的な側面から地方創生を実現しています。自治体の人材育成やDX推進、地域住民の学びの機会の拡大、それらによる地域経済の活性化など、地域の方々と共にずっと存続しうる「未来の地域」づくりを推進していきます。
④新規事業
少子高齢化や地球環境破壊といった大きな課題だけでなく、過労による鬱や仕事と子育ての両立の難しさなど、身の回りにも多くの課題があり、社会課題はそれぞれ結びついています。人類社会にある様々な課題を連鎖的に解決していくために、新しい取り組みや可能性に対して積極的にチャレンジを行っています。
求める人材
必須スキル
■メンバーマネジメントのご経験（人数不問）
上記に加えて、以下のいずれかのご経験
■人材育成や組織開発（研修会社や人事コンサルタント等）のご経験（目安：3年以上）
■toB事業でのカスタマーサクセス経験
歓迎スキル
・SaaSカスタマーサクセス組織の責任者
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
求める人物像
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセスとしてサービスを長く使っていただくために思考できる方
・eラーニングなどの知見やのサービスを扱ったご経験のある方
・教育・組織・人材・経営のコンサルティング経験がある方
・社会人向け教育に関わるWebサービスを扱ったご経験のある方
企業情報
企業名: 株式会社Schoo
業種: SaaS,教育・サービス
事業内容:
・インターネットでの学びや教育を起点とした社会変革
インターネットでの学びや教育を起点とした社会変革を行う株式会社Schooは2011年の創業以来、社会人向けオンライン学習サービス「Schoo（スクー）」を提供し、登録会員数は100万人と多くのユーザーの方々の学びを支援してまいりました。法人の導入数も3500社を超え、企業における人材の育成支援にも取り組んでいます。また、2015年からは学びを起点とした地方創生にも取り組み、これまでに奄美大島5市町村をはじめ全国約40の自治体と提携し、各地域での人材育成にも力を入れています。
2014年から約20の大学・教育機関のDX化を支援。2021年9月には高等教育機関DXプラットフォーム『Schoo Swing』を正式リリース。奄美大島と包括協定を行うなど、地方エリアへの遠隔教育普及によって実現する「未来の暮らし」の確立も進めている。これまで培ったオンライン配信ノウハウを活かし、2020年12月より新規事業として、ハイブリッド型教育の実現だけでなく、オンラインを活用した教育の質向上・学習成果の可視化を目指し大学や専門学校などの高等教育機関に特化したDX支援も本格的に開始しています。
■「Schoo for Business」について
法人向けオンライン研修サービス「Schoo for Business」は、「今学びたい学習コンテンツに出会える」をコアバリューとし、約8,500本の社会人向け学習動画を提供しています。ビジネスマナー、実務スキル、営業、プログラミング、デザインなど、幅広い分野で持続的な学習環境を「オンラインで いつでも どこでも 好きなだけ」体験することができ、中小から大手企業や自治体まで幅広い業界、累計4,000社を超える企業に導入されています。今後もSchoo for Businessでは企業の学ぶ文化の醸成と人的資本経営の推進を後押しして参りします。
▼『Schoo for Business』オンライン学習サービス調査で４部門1位を獲得
https://corp.schoo.jp/posts/d4gv7i6zz
▼経済産業省後援「HRテクノロジー大賞」で「ラーニングサービス部門 優秀賞」を受賞
https://corp.schoo.jp/posts/m-fjpb05a
▼「人事が選ぶ、最高の栄誉」ＨＲアワード2024にSchoo for Businessが入賞
https://jinjibu.jp/hr-award/prize.php#prize3
●経済産業省後援「HRテクノロジー大賞」において「ラーニングサービス部門 優秀賞」を受賞(2022.7)
●シリーズEで総額約21.5億円の調達実施（2023.2)
●「ONE CAREER 就活クチコミアワード2023」ベンチャー部門で最高賞の「GOLD」を受賞(2023.3)
・『Schoo for Bussiness』（法人向けサービス）について
https://schoo.jp/biz
https://youtu.be/KfJpGHQ3Ynw
・オンライン研修「Schoo for Business」の新サービス「LEARNING DRIVE」提供開始
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000250.000006391.html
・法人事業部のミッションと戦略について（Wantedly）
https://www.wantedly.com/companies/Schoo/post_articles/427634
・メンバーの多様性を尊重する、Schooの「とらわれない働き方」（Wantedly）
https://www.wantedly.com/companies/Schoo/post_articles/372356
・会社説明資料
https://speakerdeck.com/schoo/schoo-corporate-profile
・Schoo採用情報
https://corp.schoo.jp/careers