求人詳細
- 職種
- 【楽楽販売】カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 年収 4,771,800 - 7,356,528
（例）年収520万の場合
月額333,000円（基本給258,000円＋時間外手当45,000円＋その他手当30,000円）
※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します
※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません
【手当】
・家族手当(3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上)
・残業手当
・深夜手当
・休日勤務手当
・通勤手当
・赴任手当
・出張手当
478.0万円 〜 736.0万円
- 休日
- ■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇（有給消化率85％以上 ※2022年3月期実績）
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100％
■慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）
仕事内容
?扱うサービス 「楽楽販売」https://www.rakurakuhanbai.jp/
『楽楽販売』は、クラウド型の業務システム構築ツールです。現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。
高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により2,500社以上の企業様に選ばれています。
請求書、支払明細書、納品書、領収書など、あらゆる帳票を電子化
請求データを取り込むだけで請求書を電子発行、お客様専用ページで公開
郵送費、印刷代、封筒代、紙代を0円にし、コスト削減
紙が必要な方には郵送代行も可能
?仕事内容（詳細）
・『楽楽販売』を使ってのサポート業務
・設計,設定に関するアドバイス
・機能の質問に対するサポート
・時期開発要望のとりまとめ
など多岐に渡ります
KPI
・オンボーディングチーム：月額の積み上げアップセル、解約率、稼働率等
・アーキテクトチーム：営業から依頼を受けた件数、トライアルを使った提案件数、受注率等
?配属組織
クラウド事業本部 楽楽販売事業部
カスタマーサクセス1課 - 課長1名 メンバー16名
カスタマーサクセス2課 - 課長1名 メンバー17名
※業界未経験の方もいらっしゃいます(食品メーカー既存営業／電子顕微鏡・半導体等の営業／自動車保険コールセンター)
?入社後
1カ月前後：座学で研修
3カ月目:メール対応⇒電話対応
※半年?1年での独り立ちを目指して頂きます。
求める人材
【必須】
・大卒以上
・下記いずれかのご経験1年以上
①法人折衝経験（サポート、営業経験）
②IT業界経験（営業、サポート、開発等）
③経理経験（月次決算経験）
【歓迎】
・無形法人営業のご経験
・SIerでのご経験がある方
・システム開発、仕様作成、要件定義のいずれかに携わったことのある方
企業情報
企業名: 株式会社ラクス
業種: SaaS
事業内容:
・クラウド事業
中小企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を、自社で企画・開発・運用。クラウド型経費精算システム「楽楽精算」をはじめとするバックオフィス業務改善クラウド「楽楽ファミリー」を展開・推進する。
・IT人材事業(提供:ラクスパートナーズ)
「ITに関わるすべての人たちを応援する楽楽パートナー」として、IT人材を育成し、プロジェクトに派遣。
主に中小企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。
■経費精算システム『楽楽精算』：累計導入社数No.1 (15,000社)
■「配配メール」：メルマガ配信・一斉メール配信サービス：導入実績10,000社以上
■メール共有・管理ツール『メールディーラー』：15年連続シェアNo.1
【トピックス】
■働きがいのある会社ランキング：初参加から7年連続ベストカンパニーに選出(2024年）
■株式会社ラクス会社概要資料
https://speakerdeck.com/rakus_career/hui-she-shuo-ming-zi-liao
■中途採用HP（就業環境、福利厚生、休日休暇などサマリ）
URL：https://career-recruit.rakus.co.jp/environment/
■2024年3月期決算資料（経営状況、業績情報などサマリ）
URL：https://ssl4.eir-parts.net/doc/3923/tdnet/2439772/00.pdf